Надсилання запиту на доступ до продукту Adobe

Огляд

Ваш адміністратор може ввімкнути можливість запитування доступу до продуктів і послуг Adobe у вашій організації. Коли ви надсилаєте запит на доступ до продукту, ви можете отримати автоматичне схвалення та негайний доступ або вам потрібно буде подати запит і дочекатися подальшого розгляду та схвалення.

• Програма Creative Cloud для ПК
• Creative Cloud для браузера (лише для ПК)
• Adobe Stock
• Adobe Sign
• Adobe Express
• Adobe Firefly
• Developer Console
• Adobe Acrobat (лише Помічник на базі ШІ)

Надсилання запиту на доступ із Creative Cloud для браузера

Надсилання запиту на доступ за посиланням для доступу до продукту

Ваш адміністратор може надати доступ до продукту Adobe, надавши відповідне посилання . Перейшовши за посиланням, користувачі з відповідними правами автоматично отримують схвалення, а їхнім обліковим записам надається ліцензія.

Перегляд стану свого запиту

Коли ви надсилаєте запит, його може бути схвалено чи відхилено, або розгляд може бути в стані очікування. Ви можете подати відхилений або прострочений запит на повторну перевірку, надавши більш детальну причину, пов’язану з вашими робочими обов’язками. Нижче наведено стани, які може мати запит:

• Схвалені запити. Автоматично або вручну схвалений запит призводить до того, що схвалена ліцензія на продукт надається для використання вашому обліковому запису Adobe. Ви отримаєте електронний лист зі сповіщенням, коли ліцензія стане доступною.
• Відхилені запити. Якщо ви подаєте свій запит на перевірку й адміністратор відхиляє його, ви отримаєте електронний лист зі сповіщенням про причину відхилення запиту. Якщо вам буде відмовлено, ви можете повторно надіслати запит на той самий продукт у своїй організації, вказавши більш детальну ділову причину.
• Запити, що очікують на розгляд. Після того як запит надіслано на розгляд адміністратора, він перебуває в стані очікування та може залишатися в такому стані до 60 днів. Через 30 днів ви отримаєте сповіщення електронною поштою про те, що запит очікує на розгляд, і знову через 60 днів, коли термін дії запиту минув. Продукт, який перебуває в стані очікування, не можна запитати повторно.

Поширені запитання

У мене є кілька профілів, пов’язаних із моїм обліковим записом Adobe. Як вибрати профіль для надсилання запиту?

Якщо у вас кілька профілів, пов’язаних з обліковим записом Adobe від вашої організації, спочатку потрібно вибрати профіль для входу. Потім надішліть запит на продукт із цього профілю. Запит буде направлено до організації та адміністраторів, пов’язаних із цим профілем.

З яких програм я можу запитувати доступ?

Ви можете запитувати доступ до різних продуктів Adobe через певні програми. Доступність цієї можливості залежить від конфігурацій, установлених адміністраторами вашої організації. Ось повний список програм, де можна побачити можливість запиту доступу.

Ваш адміністратор також може поділитися з вами посиланням для доступу до продукту, яке надасть вам можливість отримати доступ до продукту за запитом, за умови, що ви маєте право на доступ відповідно до встановлених критеріїв.

Що робити, якщо я не можу знайти можливість запиту доступу до продукту?

Якщо ви не можете знайти можливість запиту доступу до продукту, ваш адміністратор міг не ввімкнути цю можливість для вашої організації. Зверніться до свого адміністратора, щоб дізнатися більше.

Чому я бачу можливість запиту доступу до продукту, виконавши вхід в один профіль Adobe, але не бачу, коли виконую вхід в інший?

Кожен із ваших профілів облікового запису Adobe пов’язано з однією Adobe Admin Console, де функції вмикаються та налаштовуються адміністраторами. Можливо, адміністратор одного з ваших профілів увімкнув функцію запиту доступу, тоді як адміністратор іншого профілю міг вимкнути цю функцію, через що ви переглядатимете два окремих інтерфейси залежно від профілю, у який ви ввійшли. 

Чому деякі з моїх запитів схвалюються автоматично, а інші потребують перегляду адміністратором?

Ваш адміністратор може ввімкнути можливість запитування доступу до продуктів і послуг Adobe у вашій організації. Коли ви надсилаєте запит на доступ до продукту, ви можете отримати автоматичне схвалення та негайний доступ або вам потрібно буде подати запит і дочекатися подальшого розгляду та схвалення. Якщо ви маєте право на автоматичне схвалення, ви отримаєте повідомлення про те, що запит схвалено, і отримаєте електронний лист із підтвердженням, коли ліцензія стане доступною для використання. Якщо ви не маєте права на автоматичне схвалення або ваш адміністратор не ввімкнув автоматичне схвалення, ви все одно можете подати запит на доступ на основі інших налаштувань, увімкнених вашим адміністратором.

Які типи сповіщень я отримую, якщо запит схвалено, відхилено або очікує на розгляд? 

Ви отримуєте сповіщення електронною поштою, коли адміністратор відповідає на ваш запит або коли запит перебуває в стані очікування протягом 30 днів або термін його дії минув через 60 днів. Дізнайтеся більше про стани й сповіщення .

Чому схвалення було надано не для того продукту, який було запитано початково?

Адміністратор може схвалити ваш запит, надавши доступ до продукту, що відрізняється від запитаного, залежно від ваших ділових потреб.

Що робити, якщо моя організація не має достатньо ліцензій для запитуваного продукту?

Якщо ви отримаєте автоматичне схвалення вашого запиту, але доступних ліцензій бракує, ви отримаєте електронний лист зі сповіщенням про те, що ліцензія наразі недоступна, і що вашого адміністратора повідомлено про необхідність забезпечити більшу кількість доступних ліцензій.

Чи можу я придбати власні ліцензії, якщо мій адміністратор відхилить мій запит?

Ви можете придбати власні ліцензії, використовуючи особистий обліковий запис Adobe.

Що станеться, якщо мій запит буде відхилено? 

Якщо ваш запит буде відхилено, ви отримаєте електронний лист із повідомленням про причину відхилення запиту. Після відмови ви можете повторно подати запит на розгляд того самого продукту у вашій організації.