Приложението Creative Cloud неколкократно подканва да влезете

Научете какво да правите, когато приложението на Creative Cloud ви отписва неколкократно.

Защо приложението на Creative Cloud ме отписва неколкократно?

Когато отворите приложението на Creative Cloud, понякога може да получите многократни заявки за влизане, като по този начин се провалят многократните опити за стартиране на приложението ви. Това може да се случва, защото антивирусният софтуер, инсталиран на компютъра ви, е изтрил някои лицензионни файлове на Adobe.

Как да се справя с проблема

За да разрешите този проблем, опитайте следния процес за отстраняване на неизправности за вашата операционна система. 

Windows

  1. Напишете Диспечер на идентификационни данни в лентата за търсене на Windows.

  2. Изберете Идентификационни данни за Windows.

  3. В раздела Общи идентификационни данни проверете за идентификационни данни за Информация за приложението Adobe и Информация за потребителя на Adobe .

Ако гореспоменатите идентификационни данни са налице, приложението ви работи добре. Ако не, уверете се, че антивирусният софтуер е временно деактивиран.

Бележка:

Уверете се, че вашият антивирусен софтуер не изтрива, спира или прекъсва Диспечера на идентификационни данни за Windows и не предотвратява достъпа до Диспечера на идентификационни данни за Windows за текущо влезлия потребител.

macOS

  1. Отидете във Finder и изберете Application.

  2. В лентата за търсене потърсете Keychain Access и го отворете.

  3. Изберете Secure Notes.

  4. В десния прозорец изберете раздела Login и проверете за бележки за Adobe App Info и Adobe User Info.

Ако гореспоменатите бележки са налице, приложението ви работи добре. Ако не, уверете се, че антивирусният софтуер е временно деактивиран.

Бележка:

Уверете се, че вашият антивирусен софтуер не изтрива, спира или прекъсва услугата Keychain Access за macOS
и не предотвратява достъпа до услугата Keychain Access за macOS за текущо влезлия потребител.

Лого на Adobe

Влезте във вашия акаунт