Код за изход 6 се причинява от неуспешна инсталация

Последна актуализация на 17.09.2025 г.

Научете как да разрешите код за изход 6 „Инсталацията е неуспешна“ по време на инсталирането на настолното приложение Creative Cloud.

Код за изход 6 е често срещана грешка при инсталиране, която може да възникне поради проблеми с разрешенията на файловете, повреда на системни файлове или конфликти с други работещи процеси.

Решение

Преди да започнете

Следвайте стъпките по-долу в зависимост от това каква операционна система имате:

Windows: Уверете се, че вече сте опитали да деинсталирате приложенията на Adobe, които се опитвате да преинсталирате, чрез Настройки > Приложения > Инсталирани приложения.
macOS: Използвайте Creative Cloud Cleaner tool или премахнете ръчно приложението от папката Applications.

Следвайте тези решения в дадения ред, за да разрешите този проблем и да инсталирате приложенията на Adobe.

Останали папки от предишни инсталации може да блокират инсталацията

Останали файлове или папки от предишен опит за инсталиране или актуализиране може да причиняват грешки при четене/запис на файловата система. Следвайте тези стъпки, за да разрешите проблема:

Отидете в директорията за инсталиране:

macOS: /Applications
Windows: C:\\Program Files\\Adobe\\

Потърсете папки с имена на приложенията на Adobe, които преинсталирате. Например, преименувайте Adobe Photoshop CC на Adobe Photoshop CC old.

Проверете за папка с име AdobePatchFiles и я преименувайте.

(само за macOS) Преименувайте основната папка на Adobe в /Applications на Adobe_old.

Преинсталирайте приложението Adobe.

След успешна инсталация се уверете, че другите ви приложения на Adobe работят, след което изтрийте преименуваните папки.

Липсващи разрешения за папки може да блокират инсталацията

Може да нямате необходимите разрешения за четене/запис за определени файлове или папки, необходими по време на инсталацията. За да разрешите това, проверете и актуализирайте разрешенията за файловете за папките, споменати в инсталационния ви журнал.

Проверете файла с инсталационния журнал за кодове на грешки и пътища до файлове.

Идентифицирайте родителската папка (или директория) във всяко съобщение за грешка (папката директно преди последната папка в пътя).

Затворете всички приложения на Adobe.

Сега следвайте тези стъпки, за да актуализирате разрешенията за операционната си система:

Отворете File Explorer и отидете в родителската папка.Например: C:\Program Files\Common Files\Adobe.

Натиснете с десния бутон върху папката и изберете Свойства.

В раздела Атрибути отменете избора на Само за четене и изберете Приложение.

Отидете в раздела Сигурност.

В раздела Име на група или потребител, изберете Система и се уверете, че Пълен контрол е избрано в секцията Разрешения.Ако не е:

Изберете Редактиране.
В отворилия се диалогов прозорец Разрешения изберете Система.
В раздела Разрешения за система отметнете пълния контрол в колоната за разрешаване.
Изберете Добавяне и след това OK.

Повторете стъпка 6 за Администратори в раздела Име на група или потребител.

Повторете процеса за всички допълнителни пътища, изброени в регистрационните файлове с грешки.

Преинсталирайте приложението Adobe.

Отидете в родителската папка.

Щракнете с десния бутон на мишката върху папката и изберете Get Info (Получи информация).

В раздела „Споделяне и разрешения" изберете опцията „Подробности", ако е необходимо, за да се покажат опциите за собственик и група.

Изберете иконата на катинар и въведете администраторските си идентификационни данни.

Дайте разрешения за четене и запис на потребителското си име, системата, администратора и всички.

Изберете иконата на зъбно колело, изберете „Прилагане към съдържащите се елементи“ и след това изберете OK.

Затворете прозореца „Информация".

Повторете за всички папки, изброени в регистрационните файлове с грешки.

Преинсталирайте приложението Adobe.

Повредени или липсващи компоненти на Microsoft Visual C++ Redistributable може да причинят неуспешна инсталация (само за Windows)

Инсталацията на приложението на Adobe може да е неуспешна или да се срине поради проблеми с пакетите Microsoft Visual C++ Redistributable. Следвайте тези стъпки, за да поправите или преинсталирате повредените или липсващи пакети:

Отидете в Контролен панел > Програми > Програми и функции.

Потърсете записи с име Microsoft Visual C++ Redistributable.

Съвет:

Проверете регистрационния си файл за инсталиране на Adobe, за да намерите точната версия, която причинява грешката.След това или поправете, или преинсталирайте само тази версия.

Натиснете с десния бутон върху всяка версия една по една, изберетеПромяна, след което изберете „Поправка“ в диалоговия прозорец.

Бележка:

Ако опцията „Промяна" не е налична, деинсталирайте версията и след това я изтеглете и инсталирайте отново от Центъра за изтегляне на Microsoft.

Рестартирайте компютъра.

Преинсталирайте приложението Adobe.

Фонови процеси или услуги може да пречат на инсталирането

Рестартирането на компютъра в безопасен режим може да помогне за премахване на конфликти на системно ниво, които могат да пречат на инсталирането на приложения на Adobe. За да разрешите проблема, следвайте тези стъпки, за да рестартирате в безопасен режим и да преинсталирате приложението:

Фонови процеси или услуги може да пречат на инсталирането

Рестартирайте компютъра в безопасен режим:

Преинсталирайте приложението на Adobe, докато сте в безопасен режим.

Проблеми с Windows Installer може да блокират инсталирането на приложения на Adobe (само за Windows)

Услугата Microsoft Windows Installer може да е повредена или да не функционира правилно. Следвайте тези стъпки, за да поправите инсталатора на Windows:

Натиснете с десния бутон върху иконата на менюто Старт (или натиснете Windows + X).

Изберете Windows Terminal (Администратор) или Команден прозорец (Администратор).

Изберете Да в искането за контрол на потребителския акаунт, за да разрешите на приложението Terminal да прави промени на устройството ви.

В прозореца на командния ред въведете sfc /SCANNOW и натиснете Enter.

Когато сканирането на системата приключи, въведете msiexec/unreg в прозореца на командния ред и натиснете Enter.

Въведете msiexec /regserver в прозореца на командния ред и натиснете Enter.

Преинсталирайте приложението Adobe.

Прегледайте регистрационния файл на инсталацията

Код за изход 6 е общ код за грешка. За да идентифицирате първопричината, прегледайте журнала на инсталацията под „Има проблеми с инсталацията ви“. Съобщението за грешка, описващо какво се е объркало, се появява под кода за изход.

За подробности къде да намерите журналните файлове и как да ги прегледате, вижте Troubleshoot install issues with log files | Creative Cloud.

Грешка 5 причинява неуспешно инсталиране

Код за изход 7 причинява неуспешна инсталация

Научете

Учете с видеосамоучители с напътствия стъпка по стъпка и практически насоки директно в приложението.

Общност

Участвайте в дискусии, намирайте отговори, учете се от експерти и споделяйте знанията си.

Начална страница на Adobe

Получете достъп до любимите си приложения и услуги в Creative Cloud, управление на файлове и още.