Отидете в папката AdobeGCClient и я изтрийте заедно с цялото ѝ съдържание.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Последна актуализация на
18.12.2025 г.
Научете как да разрешите код на грешка 5 „Не може да се преместят GC файлове“ по време на инсталирането на приложението.
Код на грешка 5 се появява, когато процесът gccustomhook не успее да премести файла AGSService от временната папка на инсталатора до постоянното му местоположение.Ако това прехвърляне на файл се провали, инсталацията се блокира.Този проблем може да възникне, когато временните файлове на инсталатора са непълни или повредени, целевата папка има ограничени разрешения или един от файловете AGSService е заключен от друг процес.
Бележка:
Уверете се, че сте влезли с администраторски акаунт.
Липсващи файлове или неправилни разрешения за папка
За да разрешите този проблем, премахнете съществуващата папка AdobeGCClient и позволете на настолното приложение Creative Cloud автоматично да я възстанови.
Отворете настолното приложение Creative Cloud.
Изберете раздела Приложения в левия панел
Изберете Получаване на актуализации в горния десен ъгъл.
Ако има налични актуализации, инсталирайте ги.След като процесът на актуализация приключи, Creative Cloud автоматично възстановява папката AdobeGenuineClient по време на актуализацията.
Въз основа на изискванията си изберете Приемам или Отказвам в диалоговия прозорец за съгласие на „ Оригинални продукти на Adobe“.
- Приемане позволява на Оригинални продукти на Adobe да работи във фонов режим и да проверява автентичността на приложенията ви на Adobe.
- Отказване предотвратява стартирането на услугата.Все още можете да инсталирате и използвате приложенията си, но може да виждате напомняния, които ви молят отново да разрешите услугата.
