Отидете в папката AdobeGCClient и я изтрийте заедно с цялото ѝ съдържание.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Последна актуализация на
7.01.2026 г.
Научете как да разрешите код на грешка 5 „Не може да се преместят GC файлове“ по време на инсталирането на приложението.
Код на грешка 5 се появява, когато процесът gccustomhook не успее да премести файла AGSService от временната папка на инсталатора до постоянното му местоположение. Ако това прехвърляне на файл се провали, инсталацията се блокира. Този проблем може да възникне, когато временните файлове на инсталатора са непълни или повредени, целевата папка има ограничени разрешения или един от файловете AGSService е заключен от друг процес.
Бележка:
Уверете се, че сте влезли с администраторски акаунт.
Липсващи файлове или неправилни разрешения за папка
За да разрешите този проблем, премахнете съществуващата папка AdobeGCClient и позволете на настолното приложение Creative Cloud автоматично да я възстанови.
Отворете настолното приложение Creative Cloud.
Изберете раздела Приложения в левия панел.
В горния десен ъгъл изберете Проверка за актуализации.
Ако има налични актуализации, инсталирайте ги. След като процесът на актуализация приключи, Creative Cloud автоматично възстановява папката AdobeGenuineClient по време на актуализацията.
При подкана изберете Приемане или Отказ в диалоговия прозорец за съгласие на Оригинални продукти на Adobe въз основа на предпочитанията си.
- Приемане позволява на Оригинални продукти на Adobe да работи във фонов режим и да проверява автентичността на вашите приложения на Adobe.
- Отказване предотвратява стартирането на услугата. Все още можете да инсталирате и използвате приложенията си, но може да виждате напомняния, които ви молят отново да разрешите услугата.
