Грешка 5 причинява неуспешно инсталиране

Последна актуализация на 17.09.2025 г.

Научете как да разрешите код на грешка 5 „Не може да се преместят GC файлове“ по време на инсталирането на приложението.

Код на грешка 5 показва, че gccustomhook не е успял да премести двоичния файл AGSService от папката AdobeGenuineClient (местоположението на инсталатора) в папката AdobeGCClient.

Решение

Възможните причини за неуспеха са, че двоичните файлове на Оригинални продукти на Adobe не са били налични в папката на инсталатора или разрешенията на папката AdobeGCClient не са били правилни.Следвайте тези стъпки, за да разрешите проблема:

Отидете в папката AdobeGCClient и я изтрийте заедно с цялото ѝ съдържание.Намерете съществуващата папка на следното местоположение:

  • Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
  • macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient

Изберете Актуализации > Проверка за актуализации от началната страница на приложението Настолна версия на Creative Cloud.Приложението автоматично коригира всички повредени файлове в папката AdobeGenuineClient.

Въз основа на изискванията си изберете Приемам или Отказвам в диалоговия прозорец за съгласие на Оригинални продукти на Adobe.