Отворете следното местоположение в системата:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Последна актуализация на
6.01.2026 г.
Научете как да разрешите код на грешка 11 „Изтриването на оригинална услуга на Adobe е неуспешно" по време на инсталирането на приложението.
Код за грешка 11 се появява, когато по-стара или несъвместима инсталация на „Оригинални продукти на Adobe“ не позволява на инсталатора на Creative Cloud да продължи. Инсталаторът се опитва да премахне съществуващата папка AdobeGCClient, но не успява по време на процеса.
Съществуваща или непълна инсталация на „Оригинални продукти на Adobe“
За да разрешите този проблем, изтрийте съществуващата папка AdobeGCClient, за да може приложението на настолната версия на Creative Cloud да инсталира най-новата версия.
Бележка:
Уверете се, че сте затворили всички приложения на Adobe и няма работещи фонови процеси, преди да изтриете папката.
Намерете папката AdobeGCClient и я изтрийте заедно с цялото ѝ съдържание.
Стартирайте отново настолната версия на Creative Cloud.
При подкана изберете Приемане или Отказ в диалоговия прозорец за съгласие на Оригинални продукти на Adobe въз основа на предпочитанията си.
- Приемане позволява на Оригинални продукти на Adobe да работи във фонов режим и да проверява автентичността на вашите приложения на Adobe.
- Отказване предотвратява стартирането на услугата. Все още можете да инсталирате и използвате приложенията си, но може да виждате напомняния, които ви молят отново да разрешите услугата.
