Отидете в папката AdobeGCClient и я изтрийте заедно с цялото й съдържание.Намерете съществуващата папка на следното място:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Последна актуализация на
17.09.2025 г.
Научете как да разрешите код на грешка 11 „Изтриването на оригинална услуга на Adobe е неуспешно" по време на инсталирането на приложението.
Код на грешка 11 показва, че gccustomhook не е успял да изтрие по-старата версия на оригинална услуга на Adobe, която работи на компютъра на потребителя, преди да инсталира най-новата версия.
Решение
Следвайте дадените стъпки, за да коригирате грешката:
Стартирайте отново настолното приложение на Creative Cloud.
Въз основа на вашите изисквания изберете Приемам или Отхвърлям в диалоговия прозорец за съгласие на Оригинална услуга на Adobe.
