Ако срещнете неуспешни инсталации, прегледайте инсталационните регистрационни файлове за повече информация относно причините за тях.
Регистрационни файлове за инсталирането на Вашия компютър съдържат подробна информация за точната причина за всеки проблем с инсталирането.
Когато натиснете върху връзката Повече информация в съобщението за грешка, ще получите кода за грешка, който приложението за настолна версия на Creative Cloud използва, за да идентифицира проблема. Можете да видите и друга важна информация, като например пътя до файла, който е засегнат от грешката, или стойността на ключ в системния регистър.
Също така можете да намерите кода за грешка в регистрационния файл, създаден от инсталиращата програма. Регистрационният файл съдържа и друга информация, която може да помогне за отстраняване на грешката.
Потърсете файла Install.log на следното място:
- Windows 10 и 11 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-bit): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Ако не виждате файл install.log, вашият продукт може да е създал файл log.gz вместо това.Вижте Анализиране на основния регистрационен файл за инсталирането на продукт на Creative Cloud за информация за това.
