Рестартирайте компютъра си, за да изчистите всички заключени файлове.
Натиснете с десния бутон върху изтегления файл и изберете Изпълни като администратор.
Преинсталирайте приложението.
Последна актуализация на
6.11.2025 г.
Научете как да разрешите код на грешка 24 „Инсталаторът на Creative Cloud не може да замени или премахне файлове“ по време на инсталация и актуализации на приложението.
Код на грешка 24 възниква, когато инсталаторът на Creative Cloud не може да замени или премахне съществуващи файлове на Adobe. Това се случва поради проблеми с разрешенията, използвани файлове или повредени компоненти. За да отстраните тази грешка, опитайте следните решения в посочения ред.
Липсващи разрешения за папки може да блокират инсталацията
Може да нямате достатъчно системни разрешения за промяна или замяна на файлове на Adobe. Следвайте стъпките по-долу в зависимост от това каква операционна система имате:
Приложенията на Adobe, работещи във фонов режим, може да заключват файлове.
Приложенията или услугите на Adobe може да заключват файлове, необходими за инсталацията. Следвайте стъпките по-долу в зависимост от това каква операционна система имате:
Антивирусният софтуер може да предотвратява инсталацията.
Вашият антивирусен или защитен софтуер може да блокира промените във файловете по време на процеса на инсталиране.
Временно деактивирайте антивирусния или защитния софтуер, който може да блокира промените във файловете.
Опитайте да инсталирате приложението отново.
Активирайте отново защитния си софтуер след завършване на инсталацията.
Повредени файлове от предишни инсталации може да причиняват конфликти.
Повредени компоненти от предишни инсталации може да причинят конфликти.
Изтеглете инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner.
Стартирайте инструмента за премахване на повредени компоненти на Adobe.
Рестартирайте компютъра и след това опитайте отново.
