Вашият акаунт в Creative Cloud може да покаже съобщение, че пробният период или лицензът ви са изтекли.Научете защо пробната версия на софтуера на Adobe изтича по-рано.
Пробната версия на софтуера на Adobe е с ограничен срок. Пробната версия може да изтече по-рано поради следните причини:
- Промени в системния часовник
- Пробната версия е използвана или е направен опит да бъде отворена на друг компютър
- Извършване на автоматизирани сканирания за вируси
- Неправилно зададени потребителски права
- Инсталирането е неуспешно или е възникнала повреда
- Променен изпълним файл
- Прикачена е програма за отстраняване на грешки
Пробният период започва, когато изберете бутона Стартиране на безплатен пробен период на страницата на продукта, след като въведете данните си за плащане.
Ако не сте били помолени да предоставите данни за плащането преди да започнете пробната версия, периодът на пробната версия започва, когато приложението се стартира за първи път.
Акаунт в Adobe, изправен пред временен проблем
Ако имате платен абонамент, но все още получавате съобщение, свързано с пробна версия, може да имате проблеми с активирането на пробната версия или да има временен проблем в приложението ви.
Съобщението може да бъде някое от следните:
- Купете сега
- Пробният период е изтекъл
- Стартирайте пробния период
- Няма намерен абонамент
- Остават <nn> дни
Първоначалната пробна версия е изтекла
Не можете да започнете друга пробна версия, ако вече сте инсталирали пробна версия на Creative Cloud на компютъра си.След като изтече оригиналният пробен период, следващите инсталирания показват съобщение за изтекъл пробен период дори ако никога не сте използвали оригиналната пробна версия или някой друг я е инсталирал.
Не може да се използва пробната версия
Пробните периоди не могат да бъдат удължавани. За много продукти пробната версия автоматично се преобразува в лицензирана версия, използвайки предоставените от вас данни за плащане.
Adobe предоставя пълно възстановяване на средствата за абонати, които са платили за първи път, ако се откажат от поръчката в рамките на 14 дни. Ако не успяхте да използвате пробната версия, препоръчваме ви да се абонирате и изпробвате софтуера. Ако по някаква причина не искате да продължите, откажете го в рамките на първите 14 дни.
Неправилни данни за вход за acrobat показват грешката „Пробната версия е изтекла“
Ако използвате Acrobat, уверете се, че влизате с правилния имейл адрес, когато се опитвате да активирате приложението. Излезте от акаунта си и влезте отново с правилния имейл адрес.
Версията на настолното приложение Creative Cloud не е актуализирана
Ако видите съобщението за грешка „Не можем да проверим състоянието на абонамента ви“, уверете се, че използвате най-новата версия на настолно приложение Creative Cloud.
Ако не използвате последната версия на приложението за настолен компютър на Creative Cloud, ще се появи подкана за актуализиране. Изберете Актуализиране.За да научите повече, вижте инструкциите как да проверите състоянието на абонамента в офлайн режим.
