Стартирайте инструмента Log Collector, за да направите резервно копие на вашите регистрационни файлове.
Последна актуализация на
17.09.2025 г.
Следвайте тези стъпки, за да се подготвите за стартиране на инструмента Creative Cloud Cleaner и да разрешите сложни проблеми.
Инструментът Creative Cloud Cleaner е помощна програма за опитни потребители, която изчиства повредени инсталации.
Как да използвате инструмента Creative Cloud Cleaner
При възникване на тези проблеми използвайте инструмента Creative Cloud Cleaner и вземете необходимите предпазни мерки (като например архивиране на съответните папки).
- Вече сте опитали да поправите или деинсталирате настолното приложение Creative Cloud, но все още не можете да актуализирате или инсталирате приложенията си от Creative Cloud.
- Искате да премахнете напълно по-стар софтуер на Adobe.
- Приложението Creative Cloud не се стартира, въпреки че вече сте опитали да го деинсталирате и инсталирате отново.
- Не можете да влезете в приложенията на Adobe след няколко опита и след като сте пробвали стандартните решения.
- Не можете да се свържете със сървърите на Adobe или имате ограничен достъп до приложения и услуги дори след изпробване на стандартните решения.
Подготовка за стартиране на инструмента Creative Cloud Cleaner
Преди да стартирате инструмента Creative Cloud Cleaner, се уверете, че сте архивирали важните файловете и папките си, за да предотвратите евентуална загуба на данни.
Бележка:
Важно е да стартирате инструмента log collector, тъй като регистрационните файлове улесняват отдела за грижа за клиентите на Adobe, в случай че срещнете грешка с инструмента Creative Cloud Cleaner и решите да се свържете с нас.
Проверете състоянието на синхронизация на вашите Creative Cloud Files в настолното приложение Creative Cloud и изчакайте да се синхронизират напълно.
Внимание:
Файловете, които не са синхронизирани с вашия акаунт за Creative Cloud, е възможно да бъдат загубени.
Затворете Основната услуга на Creative Cloud и Adobe Content Synchronizer в Монитор на активността.
Запазете копие на файла, намерен в:
- Windows:
C:\Users\<username>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
Ако съдържанието на библиотеката е скрито, е възможно да се наложи да отстраните проблеми с достъпа до библиотеката за MacOS X 10.7 и по-нови версии.
Бележка:
В случай че пространството ви за съхранение се изчерпва, отидете на CoreSync, намерете папката cloudnative и запазете копие. За Windows папката cloudnative може да се намира в едната или и в двете посочени папки.
Затворете всички отворени приложения на Adobe, включително настолното приложение Creative Cloud.
Затворете останалите фонови процеси на Adobe чрез Диспечера на задачите в Windows и Монитора на активността в macOS.
- Creative Cloud
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Помощник за Adobe Content Synchronizer
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc
- Услуга за оригинални продукти на Adobe
Запазете копие на цялото съдържание, съхранявано в папките на продуктите на Adobe, включително приставки на трети страни и файлове с предпочитания.
Например може да сте използвали приставка на трета страна за Adobe XD или да сте запазили работно пространство на Photoshop. Запазете копие на папките, където ги съхранявате. Научете повече относно мигрирането на предварителни настройки, действия и настройки във Photoshop.
Ако премахвате по-стари приложения на Adobe, запазете копие на старите си инсталационни файлове.
Внимание:
Adobe предоставя файлове за изтегляне само за двете най-нови версии на вашите приложения Creative Cloud. Ако се нуждаете от достъп до по-стари версии, не ги премахвайте, без първо да се уверите, че има възможност да ги инсталирате повторно, като например от дискове или предварително запазени инсталатори, тъй като Adobe вече не предлага по-стари версии за изтегляне.
Уверете се, че сте изпълнили всички необходими предпазни мерки, като направите препоръчителни резервни копия, преди да стартирате инструмента.
