Щракнете с десния бутон върху иконата Старт в лентата на задачите на Windows и изберете Управление на дискове.
Последна актуализация на
17.09.2025 г.
Научете как да разрешите код на грешка 507 „Не може да се инсталира актуализацията на продукта, тъй като томът е офлайн" по време на инсталирането на приложение на Adobe.
Код на грешка 507 показва, че инсталирането не може да бъде завършено, тъй като томът за съхранение на инсталираните файлове е или офлайн, или е премахнат.Дялът е местоположението във вашата система, където инсталираният файл се съхранява по подразбиране.
Решение
Томът за съхранение на инсталираните файлове е офлайн
Ако имате достъп до паметта на устройството си и все още получавате съобщението за грешка, това означава, че паметта е офлайн.За да разрешите този проблем, включете тома за съхранение онлайн, като използвате Управление на дискове.
В екрана Диск Управление изберете устройството, на което е инсталирано приложението.
Проверете дали устройството показва Онлайн.
Ако устройството е Офлайн, натиснете с десния бутон върху името на диска и изберете Онлайн.
След като дялът стане онлайн, опитайте да инсталирате приложението отново.
Томът за съхранение на инсталираните файлове е недостъпен
Ако нямате достъп до диска, деинсталирайте вече инсталираното приложение и опитайте да го инсталирате отново. Можете да извършите ръчно деинсталиране, като използвате командата PowerShell в Windows.
Изберете View error log в съобщението за грешка.
Запишете името на пакета, както е изписано в съобщението за грешка. Например, името на пакета е Adobe.CC.XD.
Въведете PowerShell в лентата за търсене на Windows.
Натиснете с десния бутон на мишката върху Windows PowerShell в резултатите от търсенето и изберете Run as Administrator.
Изпълнете следната команда: Get-AppxPackage -all [Package_Name] | Remove-AppxPackage -AllUser.
Бележка:
Заменете [Package_Name] с името на пакета, което сте записали в стъпка 2.
След като приложението бъде деинсталирано, отворете приложението за настолен компютър на Creative Cloud, и изберете Помощ > Проверка за актуализации.
След като приложението за настолна версия на Creative Cloud се зареди, опитайте да инсталирате вашето приложение.
