Освободете място за съхранение на компютъра си:
- В Windows изберетеСтарт>Настройки>Система>Съхранение.
- На macOS изберете Меню на Apple > За този Mac > Съхранение > Управление.
Код за грешка 23 възниква, когато устройството ви няма достатъчно свободно дисково пространство, за да могат приложенията на Adobe да изтеглят, извличат и инсталират файлове правилно. Тази грешка може да възникне и ако повредени инсталационни файлове пречат на процеса.
Приложенията на Adobe се нуждаят от достатъчно дисково пространство, за да изтеглят, извличат и инсталират файлове. Ако хранилището ви е почти пълно, следвайте тези стъпки, за да отстраните проблема.
Освободете място за съхранение на компютъра си:
Премахнете временните файлове, изпразнете кошчето и деинсталирайте ненужните приложения.
Уверете се, че имате поне 10 GB свободно пространство.
Върнете се към приложението за настолна версия на Creative Cloud.
ИзберетеПовторен опит до неуспешната инсталация при актуализация.
Изчакайте процесът да приключи.
Ако инсталацията е успешна, значи сте решили проблема. Ако не, опитайте следващото решение.
Ако освобождаването на място не реши проблема, е възможно повредени компоненти на Creative Cloud да блокират инсталацията.
Изтеглете инструмента Creative Cloud Cleaner.
Затворете всички приложения на Adobe.
Стартирайте инструмента Creative Cloud Cleaner.
Следвайте инструкциите на екрана, за да премахнете повредените компоненти на Creative Cloud.
Рестартирайте компютъра.
Изтеглете и инсталирайте приложението за настолна версия на Creative Cloud.
Опитайте да инсталирате или актуализирате приложението си Adobe отново.