Отворете C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Последна актуализация на
15.12.2025 г.
Научете как да разрешите грешки с кодове 42 и 72 „Няма достъп до критичен файл/директория“ по време на инсталиране или актуализиране на Adobe Creative Cloud в Windows.
Тези грешки възникват, когато Windows не може да провери цифровите сертификати на Adobe поради ограничения на груповите правила или липсващи root сертификати.
Преди да започнете
Проверете дали проблемите с валидирането на сертификата причиняват неуспеха, като проверите регистрационните файлове и цифровите си подписи.
Проверете файла ACC.log
Отворете файлаACC.log в папката ACC и потърсете следната грешка: | [ГРЕШКА] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | Неуспешна проверка на PIM: Сертификатът на процеса не съвпада със сертификата на Adobe!CANameChain:
Проверете цифровия сертификат
Отворете C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Натиснете с десния бутон на мишката Creative Cloud.exe, и изберете Properties.
Отидете на раздела Цифрови подписи и след това изберете Подробности.
ПодИнформация за цифровия подпис потърсете съобщениетоТози цифров подпис е ОК.
Ако видите различно съобщение или грешка в лога, опитайте всяко решение по ред.
Настройките на груповите правила блокират валидирането на сертификати
Следвайте тези стъпки, за да активирате валидирането на сертификата.
Внимание:
Промяната на настройките на груповите правила влияе върху начина, по който Windows управлява сигурността и проверката на сертификати.Уверете се, че имате администраторски достъп, преди да промените тези настройки.
Натиснете Windows + R.
Въведете gpedit.msc и натиснете Enter.
Отидете доЛокална компютърна политика>Компютърна конфигурация>Настройки на Windows>Настройки за сигурност>Политики за публичен ключ>Настройки за валидиране на пътя на сертификата.
В диалоговия прозорецСвойства на настройките за валидиране на пътя на сертификата отидете на разделаИзвличане от мрежата.
ИзберетеДефиниране на тези настройки на правилата.
ИзберетеАвтоматично актуализиране на сертификатите в програмата за коренни сертификати на Microsoft, ако не е избрано.
Изберете OK, за да запазите промените.
Рестартирайте компютъра и след това опитайте отново.
Инсталацията или актуализацията завършва успешно след активиране на проверката на сертификата.
Необходимите цифрови сертификати липсват или са остарели
Windows се нуждае от валидни root сертификати, за да проверява приложенията на Adobe.Ако тези сертификати липсват или са остарели, инсталацията ще бъде неуспешна.Можете да проверите този проблем във файлаACC.log, който изброява всички липсващи или ненадеждни сертификати.
Следвайте тези стъпки, за да актуализирате сертификатите.
Инсталирайте всички налични актуализации на Windows, след което рестартирайте компютъра.
Ако това не разреши проблема, изтеглете и инсталирайте ръчно най-новите основни сертификати.
Натиснете Windows + R, type certmgr.msc и изберете OK.
В Мениджъра на сертификати разширете Доверени основни сертифициращи органи.
Щракнете с десния бутон върху Сертификати под тази папка, след което изберете Всички задачи > Импортиране.
Отидете до изтеглените файлове със сертификати и следвайте указанията, за да завършите импортирането.
Рестартирайте компютъра и се опитайте да извършите отново инсталацията.
Инсталацията или актуализацията завършва успешно след актуализирането на основните сертификати.
