Уверете се, че сте свързани с интернет.
Последна актуализация на
17.09.2025 г.
Научете как да разрешите грешка с код 118 „Няма интернет връзка“ по време на изтеглянето на приложение на Adobe.
Код на грешка 118 показва, че връзката със сървъра е неизправна или че интернет връзката не е налична.
Решение
Проблемите с мрежата могат да попречат на изтеглянето на приложение на Adobe, следвайте тези стъпки, за да разрешите проблема:
Няма намерена връзка с интернет
Имате нужда от интернет връзка, за да изтегляте и актуализирате приложенията.
След като се свържете, изберете Опитайте отново в диалоговия прозорец за грешка, за да рестартирате изтеглянето.
Софтуерната защитна стена е ограничила достъпа до компютъра ви
Софтуерните защитни стени могат да ограничат достъпа до интернет и да причинят грешки при изтегляне (обикновено грешка 205).
- Ако ви бъде показана подкана, изберете да дадете разрешение на настолната версия на Creative Cloud да се свързва с интернет.
- Ако не получите подкана, временно деактивирайте софтуерните защитни стени, за да проверите дали те блокират достъпа.Вижте документацията на вашата защитна стена за помощ по въпроса.
Антивирусната програма блокира изтеглянето
Ако проблемът продължава след проверката на софтуерната защитна стена, временно деактивирайте антивирусния софтуер.Вижте документацията на вашия антивирусния софтуер за информация как временно да бъде изключен.
"Хардуерните защитни стени или прокси сървърите може да не са свързани с интернет
Много организации използват хардуерни защитни стени и прокси сървър, които могат да попречат на програмите да се свържат с външни сървъри. Хардуерното решение се отнася за всички компютри в корпоративната мрежа. Повечето домашни мрежи не използват хардуерни защитни стени или прокси технологии.
Свържете се с отдела по ИТ на вашата фирма, за да получите информация за защитната стена или проксито. "Конфигурирайте браузъра си с информация за прокси или защитна стена, за да заобиколите тези сървъри:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Интернет връзката е слаба
Ако сте свързани чрез WiFi, опитайте кабелна връзка. Ако сте свързани чрез кабелна връзка, опитайте да използвате друг кабел.
Файлът с хостове е конфигуриран неправилно
Ако все още имате проблеми, вашият файл с хостове може да е конфигуриран неправилно.Файловете с хостове на операционната система насочват имена на хостове към IP адреси. Неправилно конфигуриран файл с хостове може да окаже влияние върху способността на компютъра ви да се свърже със сървърите за активиране на Adobe. Научете как да нулирате файла с хостове.
