Уверете се, че сте свързани с интернет.
Последна актуализация на
12.02.2026 г.
Научете как да разрешите грешка с код 118 „Няма интернет връзка“ по време на изтеглянето на приложение на Adobe.
Грешка 118 показва, че устройството ви няма интернет връзка или не може да достигне до сървърите на Adobe.Следвайте стъпките, за да разрешите проблема.
Няма намерена връзка с интернет
Имате нужда от интернет връзка, за да изтегляте и актуализирате приложенията.
След като се свържете, изберете Опитайте отново в диалоговия прозорец за грешка, за да рестартирате изтеглянето.
Софтуерната защитна стена е ограничила достъпа до компютъра ви
Софтуерните защитни стени могат да ограничат достъпа до интернет и да причинят грешки при изтегляне (обикновено грешка 205).
- Ако ви бъде показана подкана, изберете да дадете разрешение на настолната версия на Creative Cloud да се свързва с интернет.
- Ако не получите подкана, временно деактивирайте софтуерните защитни стени, за да проверите дали те блокират достъпа.
- Вижте документацията на вашата защитна стена за помощ по въпроса. Научете най-добрите практики за конфигуриране на защитната стена на Windows Defender. Научете също как да конфигурирате защитна стена в macOS.
Активирайте отново защитната стена след инсталацията.
Антивирусната програма блокира изтеглянето
Ако проблемът продължава след проверката на софтуерната защитна стена, временно деактивирайте антивирусния софтуер. Вижте документацията на вашия антивирусния софтуер за информация как временно да бъде изключен.
"Хардуерните защитни стени или прокси сървърите може да не са свързани с интернет
Организациите често използват мрежови защитни стени или прокси сървъри, които могат да блокират връзките с Adobe. Свържете се с администратора на ИТ отдела, за да получите необходимите разрешения за достъп. Уверете се, че мрежата ви позволява следните крайни точки:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Интернет връзката е слаба
Ако сте свързани чрез WiFi, опитайте кабелна връзка. Ако сте свързани чрез кабелна връзка, опитайте да използвате друг кабел.
Файлът hosts е неправилно конфигуриран
Ако все още имате проблеми, възможно е файлът hosts да е неправилно конфигуриран. Неправилният hosts файл може да блокира достъпа до сървърите на Adobe.Научете как да върнете файла hosts към настройките по подразбиране.
