Натиснете Windows + R на клавиатурата си.
Последна актуализация на
9.04.2026 г.
Научете как да разрешите грешка с код 191 „Неуспешно инсталиране или актуализиране“ по време на инсталиране или актуализиране на настолно приложение Creative Cloud в Windows.
Бележка:
Ако сте срещнали грешката при инсталиране на Adobe XD, научете как да разрешите грешка с код 191.
Грешка с код 191 обикновено възниква, когато нямате подходящи администраторски права, устройството ви не отговаря на техническите изисквания за инсталиране или инсталирането не е успяло да зареди UWP пакет. За да отстраните тези грешки, следвайте решенията в дадения ред.
Акаунтът за влизане в системата може да няма администраторски права
Ако акаунтът ви за влизане в системата няма администраторски права, може да срещнете грешка с код 191. Следвайте дадените стъпки, за да разрешите грешката:
В прозореца Изпълнение въведете netplwiz и изберете OK, за да отворите прозореца Потребителски акаунти.
В раздела Потребители проверете дали акаунтът ви за влизане в системата показва Администратори в колоната Група. Ако Администратор вече е избрано, преминете към следващото решение.
Ако нямате администраторски права, изберете акаунта си за влизане в системата и след това изберете Свойства.
В раздела Членсто в група изберете Администратор, след което изберете Прилагане.
Изберете OK в прозореца Потребителски акаунти.
Инсталирайте или актуализирайте приложението отново.
На устройството ви е инсталирана съществуваща версия
Може да срещнете грешка като например ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED или подобна при инсталирането на вашето приложение на Creative Cloud. Това може да се случи, когато на вашия компютър вече е инсталиран друг пакет от приложение на Creative Cloud.
За да разрешите грешката, да изтриете вече инсталирания пакет и да инсталирате новия пакет, следвайте инструкциите по-долу:
Въведете powershell в търсачката на лентата с задачи на Windows.
Намерете Windows PowerShell и кликнете с десния бутон върху него.
Изберете Изпълни като администратор, а след това изберете Да, когато бъде поискано вашето съгласие.
Изпълнете командата: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{версия}_x64__adky2gkssdxte, за да покажете (разкриете) съществуващия пакет.
От списъка Приложения и функции намерете и деинсталирайте приложението Creative Cloud.
Инсталирайте новия пакет за вашето приложение от приложението за настолен компютър на Adobe Creative Cloud.
Определени папки на устройството ви нямат необходимите разрешения
Липсата на разрешения за определени папки на устройството ви може да причини неуспешно инсталиране. За да разрешите проблема, предоставете права за четене и запис на необходимите папки на устройството си:
Отворете File Explorer и въведете пътя до файла в адресната лента:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages
Натиснете с десния бутон върху основната папка и изберете Свойства > Защита, след което изберете вашия потребителски акаунт за системата.
Ако под Разрешаване за Четене и Запис не се вижда отметка, изберете Редактиране.
Маркирайте полето за Четене и Запис в колоната Разрешаване, след което изберете Прилагане, за да предоставите необходимите разрешения.
Изберете ОК, за да затворите прозореца за свойствата.
След като дадете необходимите разрешения за трите папки, инсталирайте или актуализирайте приложението отново.
Някои компоненти на Microsoft Store са дефектни
Грешката може да възникне поради повредени компоненти в Microsoft Store на вашето устройство. Можете да разрешите проблема, като нулирате или преинсталирате Microsoft Store:
Натиснете клавишите Windows + R на клавиатурата Ви.
В прозореца Изпълни въведете WSReset.exe и изберете OK. Отваря се празен прозорец на командния ред заедно с Microsoft Store.
Изчакайте Microsoft Store да се поправи сам. Подканата се затваря автоматично, когато кешът на Microsoft Store бъде нулиран.
След като го направите, отворете Microsoft Store и инсталирайте отново вашето приложение.
Ако проблемът продължава да е налице, може да се наложи да преинсталирате Microsoft Store посредством Windows PowerShell.
Въведете PowerShell в лентата за търсене на Windows и натиснете с десния бутон върху Windows PowerShell в резултатите от търсенето.
Изберете Изпълни като администратор и след това изберете Да при подканата за съгласие.
Изпълнете командата: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, след което натиснете Enter.
След като го направите, отворете Microsoft Store и инсталирайте отново Вашето приложение на Creative Cloud.
Операционната система може да е остаряла
Остарялата операционна система може да причини неуспешно инсталиране или актуализиране, затова актуализирането на операционната система може да разреши тези проблеми.
Въведете Настройки в лентата за търсене на Windows и натиснете Enter.
Изберете Актуализации на Windows от менюто вляво.
Бележка:
Ако използвате Windows 10, вместо това изберете Актуализация и защита.
Изберете Проверка за актуализации.
Инсталирайте всички налични актуализации.
Windows инсталира повечето актуализации автоматично. Някои актуализации може да изискват рестартиране или могат да бъдат планирани за по-късно, когато не използвате компютъра.
Компютърът ви има системен проблем
Отворете File Explorer и въведете пътя до файла в адресната лента: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Потърсете файла Install.log с помощта на лентата за търсене в горния десен ъгъл.
Отворете файла Install.log и търсете за #@#OS_Error_Code.
Копирайте кода на грешката, който е изписан след #@#OS_Error_Code.
Намерете копирания код на грешката в документа Microsoft common error codes.
Следвайте препоръчителното решение за конкретния код на грешката.
Инсталирайте или актуализирайте приложението отново.
Разширените настройки за съхранение са неправилни
Ако не сте имали администраторски достъп, когато сте инсталирали приложенията си, може да се наложи да актуализирате Разширени настройки за съхранение, за да разрешите грешката:
Натиснете Windows + I или изберете Start > Settings за да отворите Системните настройки.
Отидете в Система > Съхранение и превъртете надолу, за да изберете Разширени настройки за съхранение.
Изберете Къде да се запазва новото съдържание.
Използвайте падащите менюта под следните полета и изберете Windows (C:) като местоположение:
- Новите приложения ще се запазват в
- Новите документи ще се запазват в
- Новата музика ще се запазва в
- Новите снимки и видеоклипове ще се запазват в
- Новите филми и телевизионни предавания ще се запазват в
Изберете Прилагане, след като сте направили промените.
Стартирайте настолната версия на Creative Cloud отново.
Настройките за инсталиране на приложения не са активирани на устройството ви (Групова политика)
Ако инсталационните политики са ограничени чрез „Групова политика“, активирайте настройките за инсталиране на доверени приложения:
В търсачката на Windows въведете gpedit.msc и натиснете Enter.
В прозореца Локална група Политика Редактор отидете на Компютър Конфигурация > Административни Шаблони > Windows Компоненти > Приложение Пакет Внедряване.
В десния прозорец щракнете двукратно върху Allow all trusted apps to install (Разрешаване на инсталирането на всички доверени приложения).
Изберете Активирано, след това OK.
Отворете отново настолното приложение на Creative Cloud и инсталирайте отново приложението.
Настройките в системния регистър може да блокират инсталацията на UWP
Определени настройки в системния регистър или настройки за сигурност могат да блокират инсталацията на UWP пакети и да причинят грешка 191, особено когато основната грешка, показана в регистрационните файлове, е 0x80070005 (Отказан достъп).
Ако сте на лично устройство, проверете следните местоположения в системния регистър и коригирайте всички стойности, които може да блокират инсталацията. Ако сте на служебно устройство, свържете се с вашия IT администратор за помощ.
Натиснете Windows + R на клавиатурата си.
Въведете regedit.exe и изберете OK, за да отворите Registry Editor.
В прозореца Редактор на регистъра копирайте и поставете HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx в лентата за търсене.
Ако някой от тези записи съществува и е зададен на 1, може да блокира инсталацията. Щракнете двукратно върху записа и задайте Value data на 0, или изтрийте записа.
AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall
В прозореца Редактор на регистъра копирайте и поставете HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy в лентата за търсене. Ако политиките за интегритет на кода са активирани, те може да блокират проверката на UWP пакети.
В прозореца Редактор на регистъра копирайте и поставете HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\ApplicationManagement в лентата за търсене.
Ако blocknonadminuserinstall е зададено на 1, Windows блокира инсталациите на UWP за потребители без администраторски права. Задайте стойността на данните на 0, или изтрийте записа.
След като направите необходимите промени, преинсталирайте или актуализирайте приложението си Creative Cloud.
Правилата за пакетирани приложения на AppLocker може да блокират инсталацията (корпоративни устройства)
AppLocker може да блокира разгръщането на UWP пакети дори когато настройките в системния регистър са правилни.
Отворете Local Security Policy от търсенето на Windows.
Отидете в Application Control Policies > AppLocker > Packaged app Rules.
Проверете правилата за пакетирани приложения, които може да блокират внедряването.
