Отворете настолното приложение Creative Cloud.
Последна актуализация на
18.12.2025 г.
Научете как да разрешите код на грешка 2 „Повреден пакет AdobeGenuineClient" по време на инсталирането на приложението.
Код на грешка 2 се появява, когато един или повече файлове в папката AdobeGenuineClient липсват или са повредени.Тази папка съдържа основни файлове, които помагат на настолното приложение Creative Cloud да провери автентичността на софтуера ви на Adobe.Ако тези файлове са повредени, непълни или изтрити, инсталаторът не може да извърши проверката и инсталацията се проваля.
Това може да се случи, ако настолното приложение Creative Cloud е остаряло или ако файлове са били случайно премахнати по време на почистване.
Можете да намерите папката AdobeGenuineClient на следните места:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Липсващ или непълен пакет AdobeGenuineClient
За да разрешите този проблем, уверете се, че настолното приложение Creative Cloud е актуално.
Изберете раздела Приложения в левия панел.
В горния десен ъгъл изберете Проверка за актуализации.
Ако са налични актуализации, инсталирайте ги.
След като актуализациите са инсталирани, настолното приложение Creative Cloud пресъздава файловете на Оригинални продукти на Adobe и заменя всички липсващи или повредени компоненти.
