Код на грешка 10 се появява, когато процесът gccustomhook не е успял да провери по-стара или несъвместима версия на „Оригинални продукти на Adobe“, преди да инсталира най-новата версия. Процесът gcustomhook е вътрешен компонент на Adobe, който проверява и актуализира файловете на „Оригинални продукти на Adobe“ по време на инсталацията.
Когато проверката е неуспешна, инсталаторът не може да продължи. Изтриването на съществуващата папка AdobeGCClient позволява стъпката за проверка да приключи успешно и дава възможност на настолното приложение Creative Cloud да инсталира най-новата версия.
За да разрешите този проблем, изтрийте съществуващата папка AdobeGCClient, за да може приложението на настолната версия на Creative Cloud да инсталира нова версия.
Уверете се, че сте затворили всички приложения на Adobe и няма работещи фонови процеси, преди да изтриете папката.
Отидете в папката AdobeGCClient и я изтрийте заедно с цялото ѝ съдържание. Намерете съществуващата папка на следното местоположение:
Стартирайте отново настолната версия на Creative Cloud.
При подкана изберете Приемане или Отказ в диалоговия прозорец за съгласие на Оригинални продукти на Adobe въз основа на предпочитанията си.
