Грешка 1 причинява неуспешно инсталиране

Последна актуализация на 17.09.2025 г.

Научете как да разрешите код на грешка 1 „Неуспешно инсталиране“ по време на инсталиране или актуализиране на настолното приложение Creative Cloud.

Код на грешка 1 възниква, когато настолното приложение Creative Cloud се повреди или когато повредени файлове на Adobe пречат на инсталирането.

Решение

За да разрешите грешката, пробвайте решенията по-долу.

Настолното приложение Creative Cloud е повредено

Следвайте стъпките според вашата операционна система, за да поправите или деинсталирате настолното приложение Creative Cloud.

Изтеглете деинсталатора за вашата версия на Windows

Windows 11, 10, 8, 7 (64-битов)	Windows 10 (ARM)	Windows 10, 8, 7 (32-битов)
Изтегляне	Изтегляне	Изтегляне

Разархивирайте съдържанието на zip файла.

Натиснете два пъти върху файла Creative Cloud Uninstaller.app. Ако бъдете подканени, позволете на деинсталатора да продължи.

Изберете Поправка. Ако проблемът е разрешен, не е необходимо да деинсталирате приложението.

Деинсталаторът на Creative Cloud показва диалогов прозорец за потвърждение с опции за деинсталиране или поправяне на настолното приложение в Windows. — Избирането на „Поправка“ може да отстрани проблемите с настолното приложение Creative Cloud.

Ако поправянето не помогне, изберете Деинсталиране.

След като деинсталирате приложението, изберете Затваряне и инсталирайте отново настолното приложение Creative Cloud.

Изтеглете деинсталатора за вашата версия на macOS:

macOS v10.12 или по-нова версия	Компютри Mac с Apple Silicon	macOS v10.11 или по-стара версия
Изтегляне	Изтегляне	Изтегляне

Разархивирайте съдържанието на zip файла.

Натиснете два пъти върху файла Creative Cloud Uninstaller.dmg.

В зависимост от настройките на вашата система за защита, може да получите предупреждение да отворите програмата за деинсталиране от качения DMG файл. Изберете Отваряне, за да продължите.

Изберете Поправка. Ако проблемът е разрешен, не е необходимо да деинсталирате приложението.

Ако поправянето не помогне, изберете Деинсталиране.

След като деинсталирате приложението, изберете Затваряне и инсталирайте отново настолната версия на Creative Cloud.

Повредени файлове пречат на инсталирането

Ако поправката или деинсталирането на настолната програма Creative Cloud не разреши проблема, използвайте инструмента Creative Cloud Cleaner, за да извършите чиста инсталация. Инструментът Creative Cloud Cleaner е помощна програма за опитни потребители и помага при:

Премахване на стар или непълен софтуер на Adobe
Почистване на повредени инсталационни файлове
Поправяне на хост файлове, които може да блокират връзките със сървърите на Adobe

Грешка 2 причинява неуспешно инсталиране

Научете

Учете с видеосамоучители с напътствия стъпка по стъпка и практически насоки директно в приложението.

Общност

Участвайте в дискусии, намирайте отговори, учете се от експерти и споделяйте знанията си.

Начална страница на Adobe

Получете достъп до любимите си приложения и услуги в Creative Cloud, управление на файлове и още.