Грешка 201 причинява неуспешно инсталиране или актуализиране

Научете как да разрешите грешка с код 201 „Има проблем с процеса на изтегляне“ по време на инсталиране или актуализиране на приложение на Creative Cloud.

Код на грешка 201 показва неуспешно инсталиране или актуализиране, което възниква, когато изтегленият файл е повреден или когато устройството ви не може да се свърже със сървърите на Adobe по време на инсталирането или актуализирането на приложение на Creative Cloud.

За да отстраните грешката, опитайте следните решения в посочения ред.

Устройството не е свързано към интернет

Необходима е главна интернет връзка, за да изтеглите и актуализирате приложенията на Creative Cloud.

Мрежовата връзка е ограничена или нестабилна

Слаба или ограничена мрежа може да прекъсне изтеглянията.

• Ако имате достъп до повече от една мрежа, превключете към различна връзка и опитайте отново.

• Ако превключването на мрежи не е възможно, прегледайте настройките на всички свързани рутери или точки за достъп.Уверете се, че предоставят достъп до софтуера и услугите на Adobe.

Софтуерната защитна стена е ограничила достъпа до устройството ви

Защитните стени могат да блокират достъпа на настолната версия на Creative Cloud до интернет.

• Ако защитната стена ви подкани, разрешете на настолното приложение на Creative Cloud да установи връзка.
• Ако не бъдете подканени, временно изключете защитната стена и опитайте инсталацията отново. Вижте документацията на вашата защитна стена за помощ по въпроса. Научете най-добрите практики за конфигуриране на защитната стена на Windows Defender. Научете също как да конфигурирате защитна стена в macOS.

След като конфигурирате защитната стена, изберете Повторен опит в инсталатора.

Антивирусната програма блокира изтеглянето

Ако проблемът продължава след проверката на настройките на защитната стена, временно деактивирайте антивирусния си софтуер и опитайте инсталацията отново.Вижте документацията на антивирусния си софтуер за инструкции относно временното му деактивиране.