Отидете в папката AdobeGCCInfo и я изтрийте заедно с цялото й съдържание.Намерете съществуващата папка на следното местоположение:
- Windows: C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macOS: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
Последна актуализация на
17.09.2025 г.
Научете как да разрешите код на грешка 9 „GC customhook не успя да прочете съгласието на потребителя“ по време на инсталирането на приложението.
Код на грешка 9 показва, че gccustomhook не е успял да прочете съгласието на потребителя, съхранено в местоположението за съхранение на съгласието, т.е. папката AdobeGCInfo.Това съгласие е специфично за инсталирането на Оригинални продукти на Adobe.
Решение
AdobeGCInfo или съдържанието му може да е повредено или да има невалидни разрешения. Изпълнете тези стъпки, за да коригирате грешката:
Стартирайте отново настолната версия на Creative Cloud.
Въз основа на изискванията си изберете Приемам или Отказвам в диалоговия прозорец за съгласие за Оригинални продукти на Adobe.
