Разрешаване на „Възникна грешка при опит за деинсталиране на приложения на Adobe.“

Научете какво да направите, когато не можете да деинсталирате предишна версия на приложение на Creative Cloud.

Проблем

Когато се опитате да деинсталирате предишната версия на приложението Creative Cloud, деинсталирането на приложението е възпрепятствано.

За Windows

Получавате следното съобщение за грешка, когато се опитате да деинсталирате предишната версия на приложението Creative Cloud от Контролен панел > „Програми и компоненти“:

„Възникна грешка при опит за деинсталиране на [App name]. Вероятно приложението вече е деинсталирано. Бихте ли искали да премахнете [App name] от списъка Програми и компоненти?“

Екран за грешка при деинсталиране на приложението Creative Cloud
Възникна грешка при деинсталиране на приложението Creative Cloud

За macOS

Този проблем не възниква при MacOS.

Решение

Ако приложението за настолен компютър на Creative Cloud вече е инсталирано на вашия компютър, можете да го използвате, за да деинсталирате приложението. За целта изпълнете следните стъпки:  

  1. Отворете приложението за настолен компютър на Creative Cloud.

  2. Отидете в раздел Приложения и превъртете до раздела Инсталирани.

    Превъртете до раздела Инсталирани

  3. Намерете приложението, което искате да деинсталирате, и изберете иконата Още опции  за него. След това изберете Деинсталиране.

    Изберете Деинсталиране

  4. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталирането.

Инсталирайте настолното приложение на Creative Cloud, ако то все още не е инсталирано.

За да инсталирате настолното приложение на Creative Cloud и да деинсталирате предишна версия на приложение на Adobe от настолното приложение на Creative Cloud, изпълнете следните стъпки:

  1. Изтеглете приложението за настолен компютър на Creative Cloud. 

  2. Щракнете двукратно върху изтегления файл, за да стартирате инсталационната програма.

    За macOS: Името на изтегления файл е Creative_Cloud_Installer.dmg

    За Windows: Името на изтегления файл е Creative_Cloud_Set-Up.exe.

  3. След като се отвори инсталаторът, влезте във вашия акаунт.

  4. Инсталирането започва. След като бъде инсталирано, приложението за настолен компютър на Creative Cloud се отваря автоматично.

  5. Отидете в раздел Приложения и превъртете до раздела Инсталирани.

    Превъртете до раздела Инсталирани

  6. Намерете приложението, което искате да деинсталирате, и изберете иконата Още опции  за него. След това изберете Деинсталиране.

    Изберете Деинсталиране

  7. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталирането.

 Adobe

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?