Ако инсталаторът на вашето приложение на Creative Cloud е замръзнал след множество опити за отстраняване на проблема, опитайте решенията на по-сложни проблеми, посочени по-долу.
Първо опитайте с това. Поправянето или деинсталирането на приложението за настолен компютър на Creative Cloud обикновено разрешава този проблем.
Уверете се, че връзката Ви не е блокирана.
Наличието на лоша WIFI връзка, антивирусен софтуер или защитни стени може да попречи на завършването на Вашата инсталация.
Опитайте друга Интернет връзка
Ако сте свързани чрез WiFi, опитайте кабелна връзка. Ако сте свързани чрез кабелна връзка, опитайте да използвате друг кабел.
Временно изключете антивирусния софтуер
Дезактивирайте временно антивирусния софтуер и опитайте да инсталирате отново приложението. Вижте документацията на Вашия антивирусен софтуер за информация как да бъде временно изключена проверката за вируси.
Конфигурирайте Вашата защитна стена
Защитните стени са програми, ограничаващи достъпа до Вашия компютър. Някои защитни стени Ви показват подкана, когато дадена програма се опитва да се свърже с Интернет.
- Ако Ви бъде показана подкана, изберете да дадете разрешение на приложението за настолен компютър на Creative Cloud да се свързва с Интернет.
- Ако не бъдете подканени, временно изключете защитната стена и опитайте инсталацията отново. (Вижте документацията на Вашата защитна стена за помощ по въпроса.)
Конфигуриране на хардуерните защитни стени или проксита
Много организации използват хардуерни защитни стени и прокси сървър, които могат да попречат на програмите да се свържат с външни сървъри. Хардуерното решение се отнася за всички компютри в корпоративната мрежа. Повечето домашни мрежи не използват хардуерни защитни стени или прокси технологии.
Свържете се с IT отдела на Вашата фирма, за да получите информация за защитната стена или проксито.
Използвайте Creative Cloud Cleaner Tool
Ако все още изпитвате проблеми при инсталирането, пробвайте Creative Cloud Cleaner Tool. Той премахва инсталационните записи и повредените файлове, които причиняват проблеми с инсталацията. Научете как можете да изтеглите и стартирате Creative Cloud Cleaner Tool.
