Отидете на C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Когато се опитвате да изтеглите или актуализирате приложение на Adobe, ви се показва следното съобщение за грешка, което посочва, че имате проблеми с връзката с Интернет или със стабилността:
Код за изход: 117
-------------------------------------- Резюме --------------------------------------
- 2 фатални грешки, 0 грешки, 0 предупреждения
ФАТАЛНО: Фаталната грешка „117“ възникна при изтегляне
ФАТАЛНА ГРЕШКА: Възникна грешка при свалянето на пакета (Име: <Име на продукта> Версия: <Версия на продукта>)
Код на грешка: „117“'
Имате нужда от Интернет връзка, за да изтегляте и актуализирате приложенията на Adobe. Потвърдете, че компютърът ви е свързан с Интернет, и натиснете „Повторен опит“.
Защитните стени са програми, ограничаващи достъпа до вашия компютър. Някои защитни стени ви показват подкана, когато дадена програма се опитва да се свърже с Интернет. Има отзиви от потребители за случаи, в които софтуерните или хардуерните настройки на защитната стена са довели до грешки при изтеглянето.
Временно изключете антивирусния си софтуер и след това се опитайте отново да изтеглите продукта.
Рестартирайте системата в Безопасен режим с работа в мрежа и след това опитайте отново да извършите изтеглянето.
Възможно е рутерът ви да има вградена хардуерна защитна стена или вграден прокси сървър. За да определите дали рутерът пречи на приложението на Adobe да се свърже с Интернет:
Много организации използват хардуерни защитни стени и прокси сървър, които могат да попречат на програмите да се свържат с външни сървъри. Хардуерното решение се отнася за всички компютри в корпоративната мрежа. Повечето домашни мрежи не използват хардуерни защитни стени или прокси технологии. Свържете се с IT отдела на вашата фирма, за да получите информация за защитната стена или проксито. Настройте вашия браузър, като използвате информацията за проксито или защитната стена.
Настройте вашата корпоративна защитна стена, така че да може да пропуска опити за свързване със сървърите. Извършва се свързване със следните сървъри:
Отидете на C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Намерете и изтрийте файла, чието име започва с 19c5cf.
Oпитайте да инсталирате или актуализирате приложението.
Ако все още получавате същата грешка, отидете в C:\ProgramData\Microsoft\ и преименувайте папката Crypto на Cryptoold.
Рестартирайте компютъра си и след това опитайте да инсталирате или актуализирате приложението.
Повечето приложения изискват да имате административни привилегии, за да ги инсталирате. Влезте във Вашия администраторски акаунт и инсталирайте отново приложението Creative Cloud.
Влезте във вашия акаунт