Отидете на C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Последна актуализация на
17.09.2025 г.
Научете как да разрешите грешка с код 117 „Изтеглянето изглежда повредено“ по време на изтеглянето на приложението.
Код на грешка 117 показва, че изтеглянето изглежда повредено.Имате нужда от интернет връзка, за да изтегляте и актуализирате приложенията на Adobe.
Решение
Проблеми с мрежата могат да попречат на изтеглянето или актуализирането на приложения на Adobe, което води до грешка 117."Тази грешка обикновено показва проблеми с интернет връзката ви.
"Устройството не е свързано с интернет или има нестабилна връзка
Имате нужда от интернет връзка, за да изтегляте и актуализирате приложенията на Adobe. Потвърдете, че компютърът ви е свързан с Интернет, и натиснете „Повторен опит“.
"Софтуерните защитни стени може да ограничават достъпа до интернет за приложенията на Adobe
"Софтуерните защитни стени ограничават достъпа до компютъра ви, което може да причини грешки при изтегляне."Някои софтуерни защитни стени искат разрешение, когато дадена програма се опитва да се свърже с интернет.
- Ако ви бъде показана подкана, изберете да разрешите на приложението на Adobe да се свърже с интернет.
- Ако не получите подкана, изключете временно защитните стени, за да разберете дали те пречат на свързването с интернет. "За повече информация вижте документацията на софтуера на защитната стена.
"Антивирусният софтуер може да блокира изтеглянето
"Временно деактивирайте антивирусния софтуер и след това изтеглете приложението отново."За повече информация вижте документацията на антивирусния софтуер.
Приложения, работещи във фонов режим, или настройки за сигурност може да пречат на изтеглянето
Рестартирайте системата в безопасен режим с работа в мрежа и след това изтеглете отново приложението."Следвайте стъпките за вашия компютър с Windows или macOS.
"Защитната стена на рутера или настройките на прокси сървъра може да не позволяват достъп до интернет
Възможно е рутерът ви да има вградена хардуерна защитна стена или вграден прокси сървър. За да определите дали рутерът пречи на приложението на Adobe да се свърже с интернет:
- Отстранете временно рутера от мрежата.
- Свържете компютъра директно с кабелния модем или DSL модема. Ако изтеглянето започне да се извършва, това означава, че рутери интернет.
- За да настроите рутера да позволява свързване с Интернет при бъдещи изтегляния, потърсете в документацията на вашия рутер инструкции за настройване на пренасочване на портовете от компютъра. Друг вариант е да се свържете с вашия доставчик на Интернет или IT отдел.
"Хардуерните защитни стени или прокси сървърите може да не са свързани с интернет
Много организации използват хардуерни защитни стени и прокси сървър, които могат да попречат на програмите да се свържат с външни сървъри. Хардуерното решение се отнася за всички компютри в корпоративната мрежа. Повечето домашни мрежи не използват хардуерни защитни стени или прокси технологии.
Свържете се с отдела по ИТ на вашата фирма, за да получите информация за защитната стена или проксито. "Конфигурирайте браузъра си с информация за прокси сървър или защитна стена, за да заобиколите тези сървъри:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
"Повредени или конфликтни криптографски файлове може да пречат на изтеглянето на приложението
Намерете и изтрийте файла, чието име започва с 19c5cf.
"Изтеглете или актуализирайте приложението отново.
Ако все още получавате грешката, отидете в C:\ProgramData\Microsoft\ и преименувайте папката Crypto на Cryptoold.
Рестартирайте системата си и след това изтеглете или актуализирайте приложението отново.
Акаунтът няма необходимите административни права
Повечето приложения изискват да имате административни привилегии, за да ги инсталирате. Влезте във вашия администраторски акаунт и инсталирайте отново приложението Creative Cloud.
