Отстраняване на проблеми, свързани с код за грешка 191 за приложенията на Creative Cloud | Windows

Получавате грешка 191 при инсталиране на приложенията на Creative Cloud в Windows? Научете как да отстраните тази грешка.

 Ако сте получили грешка 191 по време на инсталирането на Adobe XD, вижте Поправяне на Код на грешка 191 при инсталирането на XD.

Защо получавате грешка 191?

Грешка 191 обикновено възниква при следните ситуации:

  • Акаунтът Ви за вход в системата няма администраторски права.
  • Вашето устройство не отговаря на системните изисквания за инсталиране на приложение за универсална Windows платформа (UWP). За информация вижте системните изисквания.
  • Инсталацията ви за Windows не успя да направи междинно изтегляне на UWP пакета.

Преди да започнете

Преди да започнете, проверете дали профилът Ви за вход в системата има администраторски права.

  1. Натиснете клавишите Windows + R на клавиатурата Ви.

  2. Въведете netplwiz и натиснете ОК.

  3. Уверете се, че Администраторите са в Група в раздел Потребители.

    Раздел „Потребители“ в Windows

Следвайте указанията по-долу, ако акаунтът Ви за вход в системата няма администраторски права.

  1. Изберете акаунта, който искате да промените в Потребители за този компютър.

  2. Щракнете върху Свойства.

  3. Изберете Администратор като тип потребителски акаунт в раздела Членство в група.

    Изберете Членство в група Администратор

  4. Щракнете върху Прилагане и щракнете върху ОК.

След отстраняване на неизправности можете да работите със следните решения, като преминете към следващото решение, ако е необходимо.

Как да отстраните грешка 191

Може да срещнете грешка като например ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED или подобна при инсталирането на Вашето приложение на Creative Cloud. Това може да се случи, когато на Вашия компютър вече е инсталиран друг пакет от приложение на Creative Cloud.

За да изтриете вече инсталирания пакет и да инсталирате новия пакет, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Въведете „powerhell“ вТърсене в лентата на задачите на Windows.

  2. Намерете „Windows PowerShell“, и щракнете с десния бутон върху него.

  3. Изберете Стартирай като администратор,  и щракнете Да, когато бъдете подканен да дадете съгласието си.

  4. Задайте командата Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte, за да бъде показан (да се спре скриването) на вече инсталирания пакет.

  5. Намерете приложението на Creative Cloud в списъка Приложения и функции и го деинсталирайте.

  6. Инсталирайте новия пакет за Вашето приложение от приложението за настолен компютър на Adobe Creative Cloud.

Уверете се, че следните папки имат достъп за четене и запис. За да направите това, следвайте следните пътища, за да намерите тези папки на Вашия компютър. 

  • C:\Windows\temp
  • C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
  • C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages

След като направите това, следвайте посочените по-долу стъпки и проверете или променете разрешенията за тези папки едно по едно  След което преминете към инсталирането на приложението от приложението за настолен компютър на Creative Cloud.

  1. Отидете в папката, в която искате да проверите разрешенията за четене и запис.

  2. Щракнете с десния бутон върху папката и изберете Свойства.

  3. Ако за папката не е разрешен достъп за четене и запис, отидете на Сигурности щракнете върху Редактиране.

    Раздел „Сигурност“ в Windows

  4. Маркирайте полето за Четене и Запис в колоната Разрешаване.

  5. Щракнете върху Приложи.

Вероятно някои повредени компоненти на Microsoft Store възпрепятстват инсталирането. За да коригирате този проблем, трябва да нулирате кеша на Microsoft Store.

  1. Натиснете клавишите Windows + R на клавиатурата Ви.

  2. Въведете WSReset.exe и щракнете върху OK..

    Отваря се празен команден прозорец (както и Microsoft Store).

  3. Изчакайте Microsoft Store да се поправи сам. Прозорецът се затваря автоматично, когато кешът на магазина бъде нулиран.

  4. След като го направите, отворете Microsoft Store и инсталирайте отново приложението си.

Ако проблемът продължава да е налице, можете да преинсталирате Microsoft Store посредством Windows PowerShell.

  1. В полето за търсене от лентата на задачите въведете „Windows PowerShell“.

  2. Щракнете с десния бутон върху „Windows PowerShell“ и изберете Изпълнение като администратор.

  3. Копирайте и поставете следната команда в PowerShell и след това натиснете Enter:

    Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

  4. След като го направите, отворете Microsoft Store и инсталирайте отново Вашето приложение на Creative Cloud.

За Windows 10

  1. Отидете до Старт > Настройки > Актуализации и сигурност.

  2. Щракнете върху Актуализации за Windows от менюто вляво.

  3. Проверете за нови актуализации за Windows 10, като изберете Проверка за актуализации.

    Актуализациите и инсталациите започват автоматично и стават веднага след проверка, а някои актуализации могат да бъдат насрочени, когато не използвате компютъра си.

  1. Потърсете файла Install.log в: C: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers.

  2. След като отворите файла, потърсете#@#OS_Error_Code.

  3. Копирайте кода за грешка, който е изписан след # @ # OS_Error_Code , подобно на примера по-долу.

    Регистрационен файл за грешка с код 191

  4. Намерете копирания код за грешка в този документ за отстраняване на неизправности.

  5. Следвайте препоръчителното решение за конкретния код на грешката.

Лого на Adobe

Влезте във вашия акаунт