Натиснете Windows + R на клавиатурата си.
Последна актуализация на
17.09.2025 г.
Разрешаване на грешка с код 191 „Неуспешно инсталиране или актуализиране“ по време на инсталиране или актуализиране на настолно приложение Creative Cloud в Windows.
Бележка:
Ако сте срещнали грешката при инсталиране на Adobe XD, научете как да разрешите грешка с код 191.
Грешка с код 191 обикновено възниква, когато нямате подходящи администраторски права, устройството ви не отговаря на техническите изисквания за инсталиране или инсталирането не е успяло да зареди UWP пакет.За да отстраните тези грешки, следвайте решенията в дадения ред.
Акаунтът за влизане в системата може да няма администраторски права
Ако акаунтът ви за влизане в системата няма администраторски права, може да срещнете грешка с код 191.Следвайте дадените стъпки, за да разрешите грешката:
В прозореца Изпълнение въведете netplwiz и изберете OK, за да отворите прозореца Потребителски акаунти.
В раздела Потребители проверете дали акаунтът ви за влизане в системата показва Администратори в колоната Група.Ако Администратор вече е избрано, преминете към следващото решение.
Ако нямате администраторски права, изберете акаунта си за влизане в системата и след това изберете Свойства.
В раздела Членство в група изберете Администратор и изберете Прилагане, след което изберете OK, за да потвърдите промените.
Изберете OK в прозореца Потребителски акаунти.
Инсталирайте или актуализирайте приложението отново.
На устройството ви е инсталирана съществуваща версия
Може да срещнете грешка като например ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED или подобна при инсталирането на вашето приложение на Creative Cloud. Това може да се случи, когато на вашия компютър вече е инсталиран друг пакет от приложение на Creative Cloud.
За да разрешите грешката, да изтриете вече инсталирания пакет и да инсталирате новия пакет, следвайте инструкциите по-долу:
Въведете powershell в търсачката на лентата с задачи на Windows.
Намерете Windows PowerShell и кликнете с десния бутон върху него.
Изберете Изпълни като администратор, а след това изберете Да, когато бъде поискано вашето съгласие.
Изпълнете командата: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{версия}_x64__adky2gkssdxte, за да покажете (разкриете) съществуващия пакет.
От списъка Приложения и функции намерете и деинсталирайте приложението Creative Cloud.
Инсталирайте новия пакет за вашето приложение от приложението за настолен компютър на Adobe Creative Cloud.
Определени папки на устройството ви нямат необходимите разрешения
Липсата на разрешения за определени папки на устройството ви може да причини неуспешно инсталиране.За да разрешите проблема, предоставете права за четене и запис на необходимите папки на устройството си:
Отворете File Explorer и въведете пътя до файла в адресната лента:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages
Натиснете с десния бутон върху основната папка и изберете Свойства > Защита, след което изберете вашия потребителски акаунт за системата.
Ако под Разрешаване за Четене и Запис не се вижда отметка, изберете Редактиране.
Маркирайте полето за Четене и Запис в колоната Разрешаване, след което изберете Прилагане, за да предоставите необходимите разрешения.
Изберете ОК, за да затворите прозореца за свойствата.
След като дадете необходимите разрешения за трите папки, инсталирайте или актуализирайте приложението отново.
Някои компоненти на Microsoft Store са повредени или дефектни
Грешката може да възникне поради повредени компоненти в Microsoft Store на вашето устройство.Можете да разрешите проблема, като нулирате или преинсталирате Microsoft Store:
Натиснете клавишите Windows + R на клавиатурата Ви.
В прозореца Изпълни въведете WSReset.exe и изберете OK.Отваря се празен прозорец на командния ред заедно с Microsoft Store.
Изчакайте Microsoft Store да се поправи сам. Подканата се затваря автоматично, когато кешът на Microsoft Store бъде нулиран.
След като го направите, отворете Microsoft Store и инсталирайте отново вашето приложение.
Ако проблемът продължава да е налице, може да се наложи да преинсталирате Microsoft Store посредством Windows PowerShell.
Въведете PowerShell в лентата за търсене на Windows и натиснете с десния бутон върху Windows PowerShell в резултатите от търсенето.
Изберете Изпълни като администратор и след това изберете Да при подканата за съгласие.
Изпълнете командата: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, след което натиснете Enter.
След като го направите, отворете Microsoft Store и инсталирайте отново Вашето приложение на Creative Cloud.
Операционната система трябва да се актуализира
Остарялата операционна система може да причини неуспешно инсталиране или актуализиране, затова актуализирането на операционната система може да разреши тези проблеми.
Въведете Настройки в лентата за търсене на Windows и натиснете Enter.
Изберете Актуализации на Windows от менюто вляво.
Бележка:
Ако използвате Windows 10, изберете Актуализация и защита.
Проверете за нови актуализации на Windows, като изберете Проверка за актуализации.
Актуализациите и инсталациите започват автоматично и стават веднага, а някои актуализации могат да бъдат насрочени, когато не използвате компютъра си.
Компютърът ви има системен проблем
Отворете File Explorer и въведете пътя до файла в адресната лента: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Потърсете файла Install.log с помощта на лентата за търсене в горния десен ъгъл.
Отворете файла Install.log и търсете за #@#OS_Error_Code.
Копирайте кода на грешката, който е изписан след #@#OS_Error_Code.
Намерете копирания код на грешката в документа Microsoft common error codes.
Следвайте препоръчителното решение за конкретния код на грешката.
Инсталирайте или актуализирайте приложението отново.
