Запазете работата си във всички отворени приложения.
Последна актуализация на
2.05.2025 г.
Научете как да разрешите грешка с код 501, който възниква при инсталиране или актуализиране на приложения Creative Cloud на Windows.
Докато инсталирате или актуализирате приложения Creative Cloud с помощта на настолното приложение Adobe Creative Cloud, получавате грешка с код 501 със съобщение, което указва, че определени приложения трябва да бъдат затворени. Резюмето на грешката може да се прочете по следния начин:
----------------------------------- Резюме -----------------------------------
Неуспешно инсталиране в пакета UWP Appx
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
с uwpcode 4 (код с подробности за грешка в Windows = (-2147009278), грешка = (грешка 0x80073D02: Не може да се инсталира, защото следните приложения трябва да бъдат затворени AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.) -------------------------------------------------------------------------------
Конфликт в приложението по време на инсталиране
Тази грешка възниква, когато пакетът на приложението Creative Cloud се опитва да получи достъп до файл, използван от друго приложение в момента. Съобщението за грешка конкретно идентифицира кое приложение причинява конфликта. Следвайте дадените стъпки, за да разрешите грешка 501.
-
-
Затворете приложението, споменато в съобщението за грешка (например MS Office).
-
Изберете Повторен опит, за да възобновите инсталирането на Creative Cloud.
Ако не можете да затворите конкретното приложение, използвайте следните стъпки, за да го затворите чрез диспечера на задачите.
-
Натиснете Ctrl + Shift + Esc, за да отворите диспечера на задачите.
-
Отидете в раздела Процеси.
-
Намерете докладваното приложение в списъка (като напр. MS Office) и щракнете с десния бутон върху него.
-
Изберете Край на задачата , за да затворите принудително приложението.
-
След като приложението бъде затворено успешно, изберете Повторен опит в инсталатора на Creative Cloud, за да възобновите инсталационния процес. Сега инсталирането трябва да продължи без прекъсване.
Остаряла версия на инсталатора (за компютри с процесори Intel)
Понякога грешка 501 може да възникне, когато използвате остаряла версия на инсталатора на настолното приложения Creative Cloud на компютър с Windows и процесор Intel. Изтеглянето на най-новата версия на настолното приложение Creative Cloud може да разреши конфликти при инсталиране.
-
Затворете текущия инсталационен процес на Creative Cloud, ако все още работи.
-
Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на настолното приложение Creative Cloud чрез предоставената връзка.
-
Запазете файла и щракнете с десния бутон върху изтегления файл. След това изберете Разархивиране на всички.
-
Щракнете двукратно върху Set-up.exe в разархивираната папка.
-
Ако бъдете подканени за това, влезте в своя акаунт в Adobe, за да започнете инсталирането. След което следвайте инструкциите на екрана.
След като сте инсталирали настолното приложение Creative Cloud, то се отваря автоматично. Можете да го използвате за инсталиране на вашите приложения Creative Cloud.
