Открийте бързо серийния номер на вашия продукт, за да може да инсталирате отново или актуализирате продукта.

Ако приложение на Creative Cloud иска сериен номер

Приложенията на Creative Cloud не изискват серийни номера. Ако бъдете подканени да въведете сериен номер при стартиране на приложение на Creative Cloud, това е грешка. За помощ по отношение на този проблем вижте Отстраняване на проблеми, когато приложенията на Creative Cloud искат сериен номер.

Ако сте купили от Adobe.com или сте регистрирали вашия продукт

Ако сте изтеглили вашия продукт от Adobe.com или сте го регистрирали, намирането на серийния номер е лесно. Adobe пази информация за него, за да може да ви я предостави.

За да видите списък с регистрираните продукти и серийните им номера, изпълнете следните стъпки:

  1. Получете достъп до вашия Adobe ID акаунт и влезте с вашите Adobe ID и парола.

    Вашият Adobe ID е уникалният имейл адрес, който сте използвали за първи път при стартиране на вашето членство или когато сте закупили приложение или услуги от Adobe. Ако сте използвали профила си в социална мрежа (Facebook или Google), за да създадете своя Adobe ID, вашият Adobe ID е същият като имейл адреса, свързан със социалния ви профил. За повече информация вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

  2. В навигационната лента в горната част на страницата „Управление на акаунта“ изберете Планове и продукти.

  3. В раздел „История на поръчките“ изберете Преглед на поръчките.

    Преглед на поръчките
  4. В раздел „История на поръчките“ изберете номера на желаната поръчка. 

    Изберете номер на поръчка
  5. В екрана с номера на поръчката изберете или Преглед на изтеглянията, или Изтеглени файлове и серийни номера.

    Екран с номер на поръчка
  6. Намерете вашия сериен номер в списъка с изтеглени. 

    Намиране на сериен номер

Ако пазите опаковката на продукта или кода за предявяване, получени от търговеца

Ако пазите опаковката на продукта или кода за предявяване, получени от търговеца, разгледайте таблицата по-долу, за да откриете серийния си номер.

Как купихте вашия продукт?

Къде е вашият код или сериен номер?

Предплатена карта, продукт в кутия или от търговец

Вижте раздела по-долу: Предплатена карта, продукт в кутия или от търговец.

Като издание на продукт за учащи или преподаватели

Вижте Серийни номера, кодове за предявяване и продуктови кодове | Издания за учащи и преподаватели.

Като корпоративен лиценз 

Можете да намерите вашия сериен номер на уеб сайта за лицензиране на Adobe.

Като част от Creative Suite 6 (продукти CS6)

За инсталиране или стартиране на приложение на Creative Suite 6 не се изисква сериен номер. Вместо това, отидете на страницата с акаунти на Adobe и влезте с вашите Adobe ID и парола.

Ако имате код за предявяване, отидете на Предявяване на покупката. Влезте със своя Adobe ID и паролата си, въведете кода си за предявяване, следвайте инструкциите на екрана и инсталирайте своя продукт.

Ако инсталирате от дискове, въведете своя Adobe ID, когато програмата за инсталиране ви подкани. (Ако сте започнали да инсталирате, преди да сте възстановили кода си, отменете, възстановете кода си и започнете отново.)

ColdFusion Server, Flash Communication Server или JRun

Вижте раздела по-долу: ColdFusion Server, Flash Communication Server или JRun.

Предплатена карта, продукт в кутия или от търговец

Ако сте купили продукта чрез предплатена карта, купили сте продукта в опаковъчна кутия или сте го купили от търговец, ето как можете да откриете серийния номер.

Какво имате?   Къде е вашият код или сериен номер?
Предплатена карта

Намерете кода си за предявяване под слоя за изтриване на гърба на картата.

За подробни инструкции вижте Помощ за кода за предявяване.

Кутия на продукта

Сериен номер

Намерете вашия сериен номер на обложката на диска или на кутията на продукта. Серийният номер представлява 24-знаков цифров код.

Забележка: За продуктите на Elements, серийният номер се намира на обложката на DVD диска за Windows.

Код за предявяване

Намерете кода за предявяване върху приложената в кутията карта. Кодът за предявяване представлява 22-знаков буквено-цифров код.

За подробни инструкции вижте Помощ за кода за предявяване.

Имейл от търговец

Намерете кода си за предявяване или серийния номер в имейла.

Ако сте получили код за предявяване, вижте Помощ за кода за предявяване.

Невалиден или анулиран сериен номер

Ако получите съобщение при опит да инсталирате Adobe Creative Suite или Adobe Acrobat, което казва, че серийният номер, който използвате, е анулиран или е невалиден, то е защото серийният номер, който се опитвате да използвате, е бил блокиран от Adobe. Adobe блокира серийни номера, за които е известно, че не са издадени от Adobe, или за които е известно, че са били използвани с измамна цел от неупълномощени продавачи, за да произвеждат фалшив софтуер. За съжаление, може да разберете, че серийният номер е бил блокиран поради тази причина само когато активирате или преинсталирате софтуер на Adobe.

За да научите повече и да разрешите този проблем, посетете тази страница.

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност