Localizar e interpretar los informes de bloqueo de Adobe Photoshop en macOS

Última actualización el 02-11-2026

Aprende a encontrar los registros de bloqueo, identificar complementos o fuentes problemáticas y extraer información de diagnóstico de los informes técnicos en Adobe Photoshop.

Cuando Adobe Photoshop se bloquea en macOS, el sistema genera automáticamente un informe de bloqueo que contiene información técnica sobre el problema. Estos informes ayudan a identificar si los complementos, las fuentes o problemas internos provocaron el bloqueo.

Si Photoshop se cierra de forma inesperada, envía siempre el informe de bloqueo a Adobe a través del cuadro de diálogo del generador de informes de bloqueo. Si incluyes tu correo electrónico, Adobe puede notificarte las soluciones a los problemas conocidos. También puedes compartir los informes de bloqueo en los foros de la comunidad de Photoshop o en el sitio de informes de errores para recibir ayuda de la comunidad.

Nota

Un bloqueo (la aplicación se cierra por completo) es diferente de una congelación (la aplicación deja de responder, pero permanece abierta). Para las aplicaciones congeladas, utiliza Cómo obtener una muestra de proceso o un Spindump en macOS.

Buscar y leer los informes de bloqueo

Los informes de bloqueo se almacenan en una carpeta del sistema oculta en macOS a la que se accede mediante pasos de navegación específicos.

Abre Finder y selecciona Ir > Ir a la carpeta en la barra de menús.

Escribe ~/Library/Logs/DiagnosticReports y selecciona Ir.

Busca archivos que empiecen por “Adobe Photoshop” seguido de una fecha y una marca de tiempo.

Haz doble clic en el informe de bloqueo más reciente para abrirlo en Console, o arrástralo a TextEdit para verlo.

Como alternativa, abre Console desde Aplicaciones > Utilidades, selecciona Informes de bloqueo en la barra lateral y busca las entradas de Adobe Photoshop.

El informe de bloqueo se abre como un archivo de texto sin formato con información técnica organizada en secciones.

Identificación de las causas comunes de los bloqueos

Las siguientes soluciones abordan las causas más comunes de los bloqueos, organizadas por frecuencia.

Comprender la cabecera del informe

La cabecera del informe contiene el contexto esencial sobre el bloqueo. Buscar estos elementos clave:

Información del proceso: confirma qué aplicación se bloqueó y la ruta de instalación

Fecha y hora: muestra cuándo se produjo el bloqueo para correlacionarlo con tus acciones

Versión del sistema operativo: muestra tu versión de macOS; asegúrate de que tu sistema esté actualizado

Tipo de código: indica la arquitectura del procesador (ARM-64 para Apple Silicon, X86-64 para Intel)

Hilo bloqueado: identifica qué hilo falló; este número corresponde a la sección detallada que aparece a continuación

En la sección del hilo bloqueado, las líneas superiores muestran lo que Photoshop estaba haciendo antes de bloquearse.

Bloqueos relacionados con complementos

Los complementos de terceros obsoletos o incompatibles pueden provocar bloqueos, y la sección del hilo bloqueado revela qué complemento es el responsable.

Abre el informe de bloqueo y localiza la línea "Crashed Thread" cerca de la parte superior; anota qué número de hilo se bloqueó.

Desplázate hacia abajo hasta la sección que coincida con ese número de hilo.

Examina las primeras 5-10 líneas del seguimiento de pila en busca de identificadores de complementos de terceros como com.company.pluginname o referencias a marcos de trabajo que no sean de Adobe.

Si encuentra una referencia a un complemento, muévalo de Applications/Adobe Photoshop [versión]/Plug-ins a otra ubicación.

Reinicia Photoshop para comprobar si al eliminar el complemento se resuelve el bloqueo.

Ponte en contacto con el desarrollador del complemento para obtener una versión actualizada compatible con tus versiones de Photoshop y macOS.

Nota

Las referencias a complementos aparecen antes del propio código de Adobe en el seguimiento de pila.

Bloqueos relacionados con fuentes

Los archivos de fuentes dañados o las utilidades de administración de fuentes provocan que el motor de tipos de Photoshop (CoolType) se bloquee durante el inicio o al acceder a las herramientas de texto.

Abre el informe de bloqueo y busca "CoolType", "font" o "ATS" en la sección del hilo bloqueado.

Busca líneas que muestren com.adobe.CoolType seguidas de nombres de funciones como CTInit.

Comprueba si hay complementos de administración de fuentes de terceros, como com.extensis.AutoActivationPlugin, en el seguimiento de pila.

Desactiva o actualiza el software de administración de fuentes.

Utiliza Font Book de macOS (Aplicaciones > Font Book) para validar fuentes: selecciona todas las fuentes y, a continuación, selecciona Archivo > Validar fuentes.

Elimina o pon en cuarentena las fuentes problemáticas identificadas durante la validación.

Para solucionar problemas de fuentes de forma exhaustiva, consulta Solución de problemas de fuentes en Photoshop.

Bloqueos de código interno

Cuando el hilo bloqueado muestra solo direcciones de com.adobe.Photoshop que usan números hexadecimales y no tienen nombres de funciones legibles, el bloqueo se produjo en el código interno de Photoshop y requiere un análisis por parte del equipo de ingeniería de Adobe.

  • Verifica que tu informe de bloqueo incluya la sección de información del sistema en la parte superior (versión del sistema operativo, tipo de código, fecha/hora).
  • Envía el informe de bloqueo a través del cuadro de diálogo Adobe Crash Reporter que aparece después de los bloqueos.
  • Incluye tu correo electrónico en el envío para que Adobe pueda notificarte las soluciones a los problemas conocidos.
  • Proporciona una descripción detallada de lo que estabas haciendo cuando se produjo el bloqueo, en el campo de comentario del Crash Reporter.
  • Comprueba si hay actualizaciones de Photoshop en Ayuda > Actualizaciones que puedan incluir soluciones para tu motivo de bloqueo.
  • Comparte el informe de bloqueo en los foros de la comunidad de Photoshop para obtener ayuda adicional.
Nota

Las direcciones de bloqueo no resueltas requieren que los ingenieros de Adobe las analicen mediante símbolos internos de depuración.

Recursos adicionales de solución de problemas

Si los bloqueos persisten después de analizar los informes de bloqueo e implementar las soluciones anteriores, usa Pasos básicos de solución de problemas para obtener una guía completa sobre cómo solucionar la mayoría de los problemas, incluidos los restablecimientos de preferencias, la solución de problemas de GPU y los diagnósticos a nivel del sistema.