Enviar informes de fallos

Última actualización el 02-11-2026

Aprende a volver a activar el cuadro de diálogo Adobe Crash Reporter en Photoshop y a enviar informes de bloqueo detallados para ayudar a Adobe a diagnosticar y solucionar los bloqueos.

Cuando Photoshop se bloquea, el cuadro de diálogo Adobe Crash Reporter te permite enviar información de diagnóstico a Adobe. Si el cuadro de diálogo no aparece, restáuralo para tu sistema operativo y envía información detallada del bloqueo.

El cuadro de diálogo Adobe Crash Reporter está configurado para no aparecer. Restaurar el cuadro de diálogo Adobe Crash Reporter para tu sistema operativo

macOS

Mantén pulsada la tecla Comando y, después, selecciona el icono de la aplicación Photoshop y selecciona Mostrar contenido del paquete.

Contenido > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework.

Mantén pulsada la tecla Comando, selecciona el alias de AdobeCrashReporter y selecciona Mostrar original.

Haz doble clic en Adobe Crash Reporter (el icono de la aplicación con la A roja, no el archivo ejecutable UNIX negro de AdobeCrashReporter).

Seleccione Mostrar siempre este cuadro de diálogo y seleccione Listo.

Windows

Selecciona Inicio, busca Símbolo del sistema y ábrelo.

Escribe REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0.

Pulse Intro.

Si se te solicita "Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)?", selecciona Sí.

El cuadro de diálogo Adobe Crash Reporter ahora aparece después de que Photoshop se bloquea.

Proporciona información detallada del bloqueo

Cuando aparezca el cuadro de diálogo Adobe Crash Reporter, proporciona la mayor cantidad posible de detalles:

  • Describe qué estabas haciendo cuando se produjo el bloqueo.
  • Enumera los pasos para reproducir el bloqueo, si los conoces.
  • Incluye el tipo de documento, las herramientas y los complementos que estabas utilizando.
  • Añade tu correo electrónico si deseas recibir un seguimiento sobre el bloqueo.
  • Si el problema es específico de un archivo, incluye un enlace a una copia compartida en la descripción.
  • Enviar el informe.

Comprender la privacidad de los informes de bloqueo

Adobe envía información técnica no identificable personalmente junto con un informe de bloqueo. Si proporcionas tu correo electrónico, Adobe lo utiliza para ponerse en contacto contigo sobre el bloqueo, una solución o una solución temporal.Puedes enviar un informe de forma anónima.

Para solucionar más problemas, usa los pasos básicos de resolución de problemas para corregir los problemas comunes de Photoshop.