Resolución de problemas con la información del sistema de Adobe Photoshop

Aprende a acceder a la información del sistema de Adobe Photoshop e interpretar los campos clave para identificar problemas de hardware, memoria, gráficos y complementos.

Cuando Photoshop se bloquea o presenta problemas de funciones o rendimiento, la información del sistema puede ofrecer pistas sobre el hardware, la memoria, los gráficos y los complementos. Utiliza estos detalles para acotar la causa y proporcionar información útil al servicio de soporte.

Después de un bloqueo, un rendimiento lento o un problema de funciones en Photoshop, necesitas detalles del sistema, pero no encuentras la información del sistema ni sabes identificar qué campos son importantes.

Utiliza estas soluciones para acceder a la información del sistema e interpretar los campos que pueden revelar problemas de configuración o compatibilidad:

No se puede acceder a la información del sistema de Photoshop ni copiarla

El informe está listo para su análisis o para compartirlo con el servicio de soporte.

La información del sistema no muestra detalles clave de la versión y el hardware

Comprueba estos campos cerca del principio de la información del sistema:

Versión de Adobe Photoshop: muestra la versión instalada de Photoshop y si se ejecuta en modo de 32 o 64 bits.

Sistema operativo: muestra la versión del sistema operativo. Compárala con los requisitos del sistema de Photoshop actuales.

Recuento de procesadores físicos y Recuento de procesadores lógicos: muestran el número de procesadores físicos y lógicos disponibles para Photoshop.

Memoria integrada: muestra la memoria RAM total instalada. Asegúrate de que el sistema tenga suficiente memoria para el trabajo que realizas.

Memoria disponible para Photoshop: muestra la cantidad de memoria RAM disponible para Photoshop.

Utiliza los requisitos del sistema actuales de Photoshop para comprobar que el sistema operativo y el hardware sean compatibles.

Los detalles de gráficos, memoria y volumen de memoria virtual no están claros

Compruebe estos campos relacionados con el rendimiento en la información del sistema:

Dibujo en OpenGL: en la información del sistema que incluye este campo, indica si la opción Usar procesador gráfico está habilitada en la Configuración de rendimiento.

Proveedor de tarjeta de vídeo y Renderizador de tarjeta de vídeo: identifican el fabricante y el modelo del procesador gráfico.Utilice la guía de compatibilidad de GPU para comprobar la compatibilidad.

Memoria de la tarjeta de vídeo: muestra la memoria de vídeo disponible o VRAM.Asegúrate de tener suficiente VRAM para el trabajo que realizas.

Memoria utilizada por Photoshop: muestra el porcentaje de RAM asignado a Photoshop en la Configuración de rendimiento.

Volumen(es) de disco de trabajo: muestran la ubicación, el tamaño y el espacio libre disponible del disco de trabajo.

Utilice la guía de compatibilidad de GPU para comprobar la compatibilidad gráfica y revise el espacio libre del volumen de disco de trabajo al solucionar problemas de disco de trabajo.

Los detalles de complementos e instalación no están claros

Compruebe estos campos de complementos e instalación:

Carpeta de la aplicación: muestra la ubicación de instalación de Photoshop.

Carpeta de complementos requeridos y carpeta de complementos principales: muestran las rutas de instalación de los complementos.

Carpeta de complementos adicionales: muestra una carpeta de complementos personalizada cuando se ha configurado una.

Complementos requeridos: enumera los complementos de Adobe y sus versiones.

Complementos opcionales y de terceros: enumera los complementos que no son de Adobe y que pueden afectar a Photoshop.

Complementos que no se pudieron cargar: identifica los complementos que no se cargaron correctamente.

Si aparecen complementos de terceros en la lista o si algún complemento no se carga correctamente, siga los pasos de solución de problemas de complementos de Photoshop.Mantenga pulsada la tecla Mayús mientras inicia Photoshop para omitir los complementos opcionales y de terceros.

Utilice la información del sistema para identificar problemas de hardware, configuración o complementos.Para una resolución de problemas más amplia, utilice los pasos básicos de solución de problemas de Photoshop.