Problém

Pokud při instalaci serializovaného balíčku vytvořeného pomocí nástroje Creative Cloud Packager a obsahujícího aplikace InDesign CC 2015 a InCopy CC 2015 zrušíte možnost instalace počítačové aplikace Creative Cloud, zobrazí se při prvním spuštění produktu následující chybová zpráva: 

K vyřešení problému je potřeba služba Adobe Creative Cloud. Ta však chybí nebo je poškozená. Stáhněte si ze stránek http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_cz novou kopii služby Adobe Creative Cloud a nainstalujte ji.

Chybová zpráva „K vyřešení problému je potřeba služba Adobe Creative Cloud.“

Po kliknutí na tlačítko Konec se aplikace zavře. Další spuštění už budou úspěšná a aplikaci bude možné používat, ale při každé další relaci přihlášení dojde k této chybě znovu.

Aplikace, kterých se tento problém týká

  • Adobe InDesign CC
  • Adobe InCopy CC

Řešení

K dispozici je nástroj Creative Cloud Packager 1.9.1. Po zobrazení výzvy si stáhněte nejnovější verzi nástroje Creative Cloud Packager a vytvořte pomocí ní balíček znovu.

Alternativní řešení

Přejmenujte složku Adobe Desktop Common v následujícím umístění:

  • Systém Windows: \Program files(x86)\Common Files\Adobe
  • Systém Mac: /Library/Application Support/Adobe
Po přejmenování této složky se bude aplikace InDesign CC 2015 spouštět normálně.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online