Creative Cloud ‑sovellusten käyttö ei edellytä sarjanumeroa. Kokeile ongelman korjausratkaisuja.
Sarjanumerovirhe saattaa johtua yhteys- tai käyttöönotto-ongelmasta. Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä, kunnes sovellukseen kirjautuminen onnistuu.
Näetkö kaksi Adoben logoa?
Jos näkyviin tulee kaksi Adoben logoa, aktivointipalvelimet ovat käytettävissä. Kirjaudu uudestaan sisään Creative Cloud -sovellukseen.
Eivätkö Adoben logot näy?
Tarkista internet-yhteys ja yritä käyttää Adoben aktivointipalvelimia uudelleen. Yhteyden pitää olla turvallinen, kun kirjaudut sovellukseen. Kirjaudu uudestaan sisään Creative Cloud -sovellukseen.
Jos tarvitset sisäänkirjautumiseen liittyviä ohjeita, perehdy sovellukseen kirjautumiseen tai sen aktivointiin.
Varmista näillä ohjeilla, että Creative Cloud -tilauksesi on aktiivinen:
-
-
Valitse Tili-kuvake oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Kirjaudu ulos.
Olet kirjautunut tililtäsi ulos. Olet kirjautunut tililtäsi ulos. Näyttääkö näyttösi erilaiselta?Katso Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen aikaisemman version ohjeet.
-
Kirjaudu uudelleen Creative Cloud -tilille.
-
Jos et käytä Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen uusinta versiota, näyttöön tulee päivityskehote. Valitse Päivitä.
Maksutietojen tarkistaminen
-
Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com/plans.
-
Valitse Muokkaa laskutusta ja maksua.
Näyttöön avautuu ikkuna, jossa voit lisätä uusia maksutietoja tai muokata lisättyjä tietoja. Näyttöön avautuu ikkuna, jossa voit lisätä uusia maksutietoja tai muokata lisättyjä tietoja. -
Valitse joko Lisää uusi tai Muokkaa.
Voit lisätä tilillesi useita maksutietoja. Voit lisätä tilillesi useita maksutietoja. -
Tarkista, että maksutiedot, laskutusosoite ja puhelinnumero ovat oikein.
Jos tiedot ovat väärin, päivitä laskutustietosi oikeilla tiedoilla.
Käytätkö yrityskorttia?Käytä aina kortinhaltijan nimeä ja laskutusosoitetta, älä omaasi. Pyydä kortinhaltijaa tai kirjanpito-osastoa vahvistamaan oikea nimi ja laskutusosoite.
Jos ostit vain englanninkielisen tilauksen, varmista, että Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen oletuskieliasetukseksi on asetettu englanti (kansainvälinen).
-
Valitse Tili-kuvake oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Asetukset.
Asetukset-ikkuna avautuu. Asetukset-ikkuna avautuu. Näyttääkö näyttösi erilaiselta?Katso Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen aikaisemman version ohjeet.
-
Valitse vasemmalta Sovellukset.
-
Tarkista, että Oletusasennuskieli-kohdassa on valittuna Englanti (kansainvälinen) ja valitse Valmis.
Voit muuttaa myös asennussijaintia ja automaattisen päivityksen asetuksia. Voit muuttaa myös asennussijaintia ja automaattisen päivityksen asetuksia. Olet vaihtanut Creative Cloud ‑sovellustesi oletusasennuskielen.
Jos tietokoneen järjestelmän kello on väärässä, voi ilmetä aktivointiongelmia. Varmista, että tietokoneen järjestelmäkello on asetettu oikeaan päivämäärään ja aikaan.
