Virhe sovellusten sulkemisessa tai prosessien lopettamisessa asennuksen aikana

Tietyt sovellukset tai taustaprosessit voivat häiritä asennusta tai päivitystä. Katso ohjeet niiden lopettamiseen, jotta voit jatkaa asennusta tai päivitystä.

Virhe pyydettäessä sovelluksen sulkemista tai prosessin lopettamista

Tietyt sovellukset tai prosessit ovat käynnissä taustalla silloinkin, kun et näe auki olevia tiedostoja tai sovelluksia. Ne voivat häiritä asennusta ja keskeyttää sen tilapäisesti. Sinun pitää sulkea ristiriidan aiheuttavat sovellukset tai prosessit ennen kuin voit jatkaa asennusta tai päivitystä.

Saatat saada esimerkiksi seuraavanlaisen virheviestin:

  • ”Sulje seuraavat sovellukset ennen jatkamista: - LogTransport2”.
  • Tallenna työ ja sulje seuraavat ohjelmat. Valitse sitten Jatka:

Ristiriitaisen sovelluksen sulkeminen

Tallenna työsi ennen sovelluksen sulkemista.

Windows

Napsauta hiiren kakkospainikkeella tehtävärivin sovelluskuvaketta ja valitse sitten Sulje ikkuna.

Sulje ikkuna

macOS

Ctrl-napsauta sovelluskuvaketta Dockissa ja valitse Lopeta.

Ctrl-napsauta sovelluskuvaketta

Ristiriitaisen prosessin lopettaminen Windowsissa

  1. Napsauta tehtäväriviä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tehtävienhallinta.

    Tehtävienhallinta

  2. Valitse Lisätietoja, jos Tehtävienhallinta ei näy täysikokoisena.

    Valitse Lisätietoja

  3. Valitse Lisätiedot-välilehti.

    Lisätiedot-välilehti

  4. Valitse prosessi, joka mainitaan virheviestissä. Valitse Lopeta tehtävä.

    Lopeta tehtävä

  5. Toista vaiheet 3 ja 4 muille ristiriidan aiheuttaville prosesseille.

Ristiriitaisen prosessin lopettaminen macOS-käyttöjärjestelmässä

  1. Valitse Finderissa Siirry > Apuohjelmat.

    Valitse Siirry > Apuohjelmat

  2. Kaksoisnapsauta Järjestelmän valvontaa.

    Järjestelmän valvonta

  3. Valitse Näytä-valikosta Kaikki prosessit sen varmistamiseksi, että kaikki luettelo sisältää kaikki prosessit.

    activity-monitor-view-all-processes

  4. Anna prosessin nimi Järjestelmän valvonta -ikkunan oikean yläkulman hakuruutuun. 

    Hakuruutu
    Esimerkki Creative Cloud -taustaprosessista

  5. Kaksoisnapsauta ristiriidan aiheuttavaa prosessia luettelosta ja valitse prosessin ikkunasta Lopeta.

    Lopeta-ikkuna

  6. Valitse Pakota lopettamaan.

    Pakota prosessit lopettamaan

  7. Toista vaiheet 4–6 muille ristiriidan aiheuttaville prosesseille.

 Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?