Tarkista, että Internet-yhteys on muodostettu.
Päivitetty viimeksi
17. syyskuuta 2025
Opi korjaamaan internet-yhteysongelmia, kuten yhteyden puuttuminen, rajoitettu yhteys tai verkkoasemien käytön estyminen Adobe-sovellusten lataamisen tai asennuksen aikana.
Jos kohtaat yhteysongelmia Adobe-sovellusten lataamisen tai asentamisen aikana, kuten ei Internet-yhteyttä, rajoitettu käyttöoikeus tai verkkoasemien käyttö ei onnistu, noudata näitä ratkaisuja annetussa järjestyksessä:
Et ole yhteydessä Internetiin
Sovellusten lataaminen ja päivittäminen edellyttää Internet-yhteyttä.
Kun yhteys on muodostettu, valitse Yritä uudelleen virhevalintaikkunassa asentaaksesi sovelluksen uudelleen.
Internet-yhteytesi on epävakaa
Jos olet yhteydessä langattomaan verkkoon, kokeile yhdistää laite johdolla. Jos laite on yhdistetty johdolla, kokeile toista johtoa.
Ohjelmistopalomuuri on rajoittanut pääsyä tietokoneellesi
Ohjelmistopalomuurit voivat rajoittaa internet-yhteyttä ja aiheuttaa latausvirheitä (yleensä virhe 205).
- Anna pyydettäessä Creative Cloud -tietokonesovelluksen muodostaa yhteys internetiin.
- Jos kehotetta ei tule, poista ohjelmistopalomuurit väliaikaisesti käytöstä tarkistaaksesi, estävätkö ne käytön.Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa.
Virustorjuntaohjelmistosi estää latauksen
Jos ongelma jatkuu ohjelmistopalomuurin tarkistamisen jälkeen, poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä.Lisätietoja virustarkistuksen väliaikaisesta käytöstä poistamisesta on virustorjuntaohjelmiston käyttöohjeessa.
Laitteistopalomuuri tai välityspalvelin aiheuttaa asennusongelmia
Monet organisaatiot käyttävät laitteistopalomuureja ja välityspalvelimia estääkseen ohjelmistoja pääsemästä ulkoisille palvelimille.Tämä koskee tyypillisesti kaikkia yritysverkon tietokoneita, mutta useimmat kotiverkot eivät käytä laitteistopalomuureja tai välityspalvelinteknologiaa.
Selvitä palomuuri- ja välityspalvelintiedot yrityksesi IT-osastolta.
Määritä selaimesi välityspalvelin- ja palomuuritietojen avulla.
Määritä yrityksesi palomuuri sallimaan pääsy näille palvelimille:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Asenna sovelluksesi uudelleen.
Piilotetut välityspalvelinasetukset aiheuttavat yhteysongelmia
Joissakin tapauksissa Windows-laitteiden piilotettujen välityspalvelinasetusten vuoksi voi ilmetä verkkoyhteysongelmia. Ratkaistaksesi tämän ongelman tarkista, onko laitteellesi määritetty piilotettuja välityspalvelimia, ja nollaa sitten välityspalvelinasetukset.
Huomautus:
Palauttaaksesi normaalin toiminnallisuuden ja nollataksesi havaitut välityspalvelinasetukset varmista, että sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet.
Kirjoita Windowsin hakupalkkiin Komentokehote.
Napsauta Komentokehotetta ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
Kirjoita Komentokehote -ikkunaan netsh winhttp show proxy ja paina Enter-näppäintä.
Jos piilotetun välityspalvelimen tiedot näkyvät Komentokehote -ikkunassa, kirjoita netsh winhttp reset proxy ja napsauta Enter-painiketta nollataksesi välityspalvelimen asetukset.
Käynnistä laite uudelleen.
Asenna sovelluksesi uudelleen.
Hosts-tiedosto on määritetty väärin
Jos kohtaat edelleen ongelmia, hosts-tiedostosi saattaa olla määritetty väärin.Käyttöjärjestelmä isännöi tiedostoja yhdistääkseen isäntänimiä IP-osoitteisiin. Virheellisesti määritetty isäntätiedosto saattaa vaikuttaa tietokoneen kykyyn muodostaa yhteys Adoben aktivointipalvelimille. Opi nollaamaan hosts-tiedosto.
