Asennusohjelman lokitiedostojen etsiminen ja tarkastelu

Tietokoneesi asennuslokitiedostoissa on yksityiskohtaisia tietoja kunkin asennusvirheen tarkasta syystä. Jos kohtaat edelleen asennusongelmia, voit etsiä lisätietoja asennuksen epäonnistumisesta tarkastelemalla asennuslokitiedostoja.

Kokeile tällä sivulla olevia ratkaisuja, jos näytölle tulee seuraava virhe yrittäessäsi asentaa sovellusta Creative Cloud -tietokonesovelluksesta:

Sovelluksen <tuotenimi> asennuksessa on ongelma.

Virhetietojen selvittäminen asennuslokitiedostojen avulla

Virhekoodi löytyy virheviestistä tai asennusohjelman lokitiedostoista.

Virheviestin Lisätietoja-linkki

Kun napsautat virheviestissä olevaa Lisätietoja-linkkiä, näytölle tulee virhekoodi, jota Creative Cloud -työpöytäsovellus käyttää ongelman tunnistamiseksi. Näytölle tulee myös muuta tärkeää tietoa, esimerkiksi tiedostonimen hakemistopolku, jota ongelma koskee, tai rekisteriarvo.

Esimerkki Lisätietoja-linkistä löytyvistä tiedoista.

Asennusohjelman lokitiedostot

Asennusohjelman luomasta lokitiedostosta löytyy myös virhekoodi. Lokitiedosto sisältää myös muita tietoja, joiden avulla voit suorittaa vianmäärityksen virheelle. Etsi Install.log-tiedostoa seuraavasta sijainnista:

  • Windows 7, 8, ja 10 (64-bittinen): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
  • Windows 7, 8, ja 10 (32-bittinen): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
  • macOS: /Kirjasto/Logs/Adobe/Installers/

Huomautus:

Eikö install.log-tiedostoa näy?Tuotteesi saattaa sen sijaan luoda log.gz-tiedoston. Katso lisätietoa artikkelista Creative Cloud -tuotteen pääasennuslokin analysointi.

Etsi ratkaisu virhekoodiin

Jos haluat ratkaista tietyn virheen, katso artikkeli Creative Cloud -sovellusten asennusvirheiden korjaaminen.

 Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa