Tietokoneesi asennuslokitiedostoissa on yksityiskohtaisia tietoja kunkin asennusvirheen tarkasta syystä. Jos kohtaat edelleen asennusongelmia, voit etsiä lisätietoja asennuksen epäonnistumisesta tarkastelemalla asennuslokitiedostoja.
Kokeile tällä sivulla olevia ratkaisuja, jos näytölle tulee seuraava virhe yrittäessäsi asentaa sovellusta Creative Cloud -tietokonesovelluksesta:
Sovelluksen <tuotenimi> asennuksessa on ongelma.
Virhetietojen selvittäminen asennuslokitiedostojen avulla
Virhekoodi löytyy virheviestistä tai asennusohjelman lokitiedostoista.
Virheviestin Lisätietoja-linkki
Kun napsautat virheviestissä olevaa Lisätietoja-linkkiä, näytölle tulee virhekoodi, jota Creative Cloud -työpöytäsovellus käyttää ongelman tunnistamiseksi. Näytölle tulee myös muuta tärkeää tietoa, esimerkiksi tiedostonimen hakemistopolku, jota ongelma koskee, tai rekisteriarvo.
Asennusohjelman lokitiedostot
Asennusohjelman luomasta lokitiedostosta löytyy myös virhekoodi. Lokitiedosto sisältää myös muita tietoja, joiden avulla voit suorittaa vianmäärityksen virheelle. Etsi Install.log-tiedostoa seuraavasta sijainnista:
- Windows 7, 8, ja 10 (64-bittinen): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 7, 8, ja 10 (32-bittinen): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Kirjasto/Logs/Adobe/Installers/
Huomautus:
Eikö install.log-tiedostoa näy?Tuotteesi saattaa sen sijaan luoda log.gz-tiedoston. Katso lisätietoa artikkelista Creative Cloud -tuotteen pääasennuslokin analysointi.
Etsi ratkaisu virhekoodiin
Jos haluat ratkaista tietyn virheen, katso artikkeli Creative Cloud -sovellusten asennusvirheiden korjaaminen.
