Lorsque vous essayez de créer un fichier PDF à l’aide de l’imprimante Adobe PDF ou de la fonctionnalité Convertir au format Adobe PDF (fonction PDFMaker) dans diverses applications, vous recevez l’erreur suivante :
« La création du fichier Adobe PDF ne peut pas continuer, car Acrobat n’est pas activé. »
Remarque : les informations ci-après sont basées sur la version classique de Windows XP.
Tentez une ou plusieurs des opérations suivantes :
Le fichier cache.db peut être à l’origine de ce problème. Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, suivez les étapes de la solution suivante.
- Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache
- Mac OS : /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache
2. Déplacez les fichiers suivants :
- pcd.db
- cache.db
- caps.db
3. Lancez Acrobat. Vous êtes invité à saisir à nouveau le numéro de série.
Remarque : la suppression de ces fichiers supprime les informations sur le produit et les numéros de série sur l’ordinateur. Entrez à nouveau ces données lorsque vous lancez le produit.
Les programmes d’analyse peuvent être en conflit avec le processus d’activation. Avant d’activer votre logiciel Adobe, désactivez temporairement les programmes suivants :
- Les logiciels de protection contre les virus (par exemple McAfee, Norton Anti-Virus)
- Les logiciels de pare-feu (par exemple, ZoneAlarm, Norton Internet Security Suite)
- Les logiciels qui enregistrent les fichiers supprimés ou suppriment les fichiers temporaires du système (Norton SystemWorks par exemple)..
Pour obtenir des instructions sur la manière de désactiver ou réactiver un programme, reportez-vous à sa documentation. Pour désactiver un logiciel de pare-feu, contactez votre administrateur système.
Important : la désactivation du pare-feu logiciel peut rendre votre ordinateur vulnérable. La désactivation du logiciel ne garantit pas que toutes les fonctions du logiciel sont désactivées.
Une fois que le logiciel a été désactivé, effectuez une réparation d’Acrobat :
Un compte utilisateur peut être corrompu ou posséder des paramètres de sécurité empêchant le programme d’installation de fonctionner correctement. L’installation d’Acrobat sur un nouveau compte utilisateur peut permettre de contourner ces problèmes. Contactez vos administrateurs réseau afin qu’ils vous aident à créer des comptes administratifs au sein d’un domaine. Si possible, créez un compte administratif local en suivant la procédure ci-après.
Solution 7 : Désactivez tous les services autres que les services Microsoft et les éléments de démarrage, puis réparez Acrobat (Windows XP uniquement)
Solution 9 : Assurez-vous que les droits sont correctement définis pour le fichier ou le chemin d’accès en question
Remarque : toutes les solutions requièrent que vous soyez connecté en tant qu’Administrateur ou utilisateur dont le rôle est Administrateur.
Solution 10 : Définissez les droits appropriés sur le dossier en question à l’aide de la ligne de commande
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Utilisez les commandes suivantes, avec les guillemets, puis appuyez sur la touche Retour à la fin de chaque ligne. (Veillez également à saisir les espaces entre /T, /E, /C et /G sur la troisième ligne.)
c: cd "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet" cacls "All Users" /T /E /C /G administrators:F exit
Le groupe Administrateurs répertorié ci-dessous correspond au groupe d’administration local par défaut dans Windows XP, Vista et Windows 7.
Clause de non-responsabilité : cette procédure comprend la modification du registre Windows. Adobe ne fournit pas d’assistance concernant la modification du registre qui contient des informations essentielles au système et aux applications. Veillez à sauvegarder le registre avant de le modifier. Pour plus d’informations sur le registre, reportez-vous à la documentation de Windows ou contactez Microsoft.
Avant de procéder comme suit, vous pouvez réaliser deux tâches afin de sauvegarder votre système et votre registre actuels :
- Créez un point de restauration sur votre ordinateur en cliquant sur Démarrer > Programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du système.
- Sauvegardez votre registre immédiatement après avoir accédé à l’Editeur du Registre en sélectionnant Fichier > Exporter. Attribuez un nom et un emplacement faciles à retenir à la copie de sauvegarde du registre.
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Dans la boîte de dialogue Paramètres de sécurité avancés, cliquez sur l’onglet Propriétaire. Ensuite, sélectionnez le groupe Administrateurs (1), cochez Remplacer le propriétaire des sous-conteneurs et des objets (2), cliquez sur Appliquer (3), puis cliquez sur l’onglet Autorisations (4).
Remarque : sélectionnez le compte administrateur actuel si le groupe Administrateurs n’est pas disponible.
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Dans la fenêtre Paramètres de sécurité avancés, cliquez sur l’onglet Propriétaire. Ensuite, sélectionnez le groupe Administrateurs (1), cochez Remplacer le propriétaire des sous-conteneurs et des objets (2), cliquez sur Appliquer (3), puis cliquez sur l’onglet Autorisations (4).
Remarque : sélectionnez le compte administrateur actuel si le groupe Administrateurs n’est pas disponible.
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