無法建立或儲存雲端文件

上次更新時間 2026年10月29日

了解當 Creative Cloud 同步已過時、無法使用或未正確執行時，如何解決 Adobe Photoshop 中的雲端文件錯誤。

當 Adobe Photoshop 無法建立或儲存雲端文件時，此問題可能是由於 Creative Cloud 同步服務已過時、同步處理程序未正確執行，或區域服務可用性所致。

條件

您可能會遇到以下一個或多個錯誤訊息或行為：

對話框顯示：「無法另存為 [文件名稱].psdc，因為您尚未登入，或是設定雲端文件時發生問題。」

系統顯示錯誤：「您的 Adobe Content Synchronizer 版本與此 Photoshop 版本不相容。」

對話框顯示：「雲端文件無法使用。」

當您嘗試存取雲端文件時，Photoshop 首頁可能會顯示空白的最近使用文件清單，或顯示「發生錯誤」訊息。

Creative Cloud 同步需要更新或未正確執行

如果問題持續發生，請檢查您的 Photoshop 版本所使用的同步工具。若要查看版本，請在 Windows 中選取說明 > 關於 Photoshop，或在 macOS 中選取 Photoshop > 關於 Photoshop。

針對 Photoshop 27.9.1 版及更新版本，目前的 Adobe 疑難排解會使用 Creative Cloud Libraries Synchronizer。

在 macOS 上，開啟應用程式 > 工具程式 > 活動監視器。
搜尋 Creative Cloud Libraries Synchronizer。
如果同步工具未執行，請開啟 Apple 選單 > 系統設定 > 一般 > 登入項目與擴充功能。在允許在背景執行底下，開啟 Adobe Creative Cloud。
結束 Creative Cloud 桌面應用程式，然後重新開啟。然後開啟活動監視器，確認同步工具正在執行。
在 Windows 上，開啟工作管理員，然後在 Windows 11 中選取處理程序分頁，或在舊版中選取詳細資料分頁。確認 Creative Cloud Libraries Synchronizer 正在執行。
若問題仍然存在，請重新啟動 Photoshop，然後再試一次雲端文件操作。

若使用 Photoshop 27.8 或更早版本，請使用 Adobe Content Synchronizer 重設程序。如果您擁有電腦的管理員存取權：

在應用程式偏好設定中登出 Creative Cloud。
結束 Creative Cloud 桌面應用程式。
在「活動監視器」(macOS) 或「工作管理員」(Windows) 中，確認 Adobe Content Synchronizer 和 Adobe Desktop Service 已關閉。
前往 Adobe Sync 檔案夾：macOS：/Applications/Utilities/Adobe Sync；Windows：C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync。
將 Adobe Content Synchronizer 檔案夾重新命名為 Adobe Content Synchronizer-OLD。
請重新啟動電腦，然後更新 Creative Cloud 應用程式。
登入 Creative Cloud，然後開啟 Photoshop。
請再試一次建立或儲存雲端文件。

如果問題與連線有關，請遵循 Adobe 應用程式的解決連線錯誤步驟。

Adobe Creative Cloud 服務 (包括雲端文件) 在中國大陸無法使用。請核對您的區域是否在可使用 Creative Cloud 的國家/地區之中。

如果您需要有關存取、儲存及使用雲端文件的相關資訊，請參閱Photoshop 雲端文件常見問題集。

若問題仍然存在，請確認您已登入 Creative Cloud，且網際網路連線穩定。

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Adobe Photoshop 無法在 macOS 上開啟支援的檔案格式

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