疑難排解 Adobe Photoshop 系統資訊的相關問題

上次更新時間 2026年10月29日

瞭解如何存取 Adobe Photoshop 系統資訊，並解讀關鍵欄位，以找出硬體、記憶體、圖形和外掛程式的相關問題。

當 Photoshop 當機或出現功能或效能問題時，系統資訊可提供有關硬體、記憶體、圖形和外掛程式的線索。利用這些詳細資料縮小原因範圍，並為支援團隊提供有用的資訊。

在 Photoshop 發生當機、效能緩慢或功能問題後，您需要系統詳細資料，但卻找不到系統資訊，或無法判斷哪些欄位才是重點。

請使用下列解決方案存取系統資訊，並解讀可顯示設定或相容性問題的欄位：

無法存取或複製 Photoshop 系統資訊

在 Photoshop 中，選取說明 > 系統資訊。

在「系統資訊」對話框中，選取複製。

開啟文字編輯器，例如 macOS 上的 TextEdit 或 Microsoft Windows 上的記事本。

貼上複製的內容，即可檢視並儲存完整報告。

這份報告即可用於分析，或與支援團隊共用。

請檢查系統資訊開頭附近的下列欄位：

Adobe Photoshop Version：顯示已安裝的 Photoshop 版本，以及其是以 32 位元或 64 位元模式執行。

Operating System：顯示作業系統版本。請將其與目前的 Photoshop 系統需求進行比較。

Physical processor count and Logical processor count：顯示 Photoshop 可用的實體與邏輯處理者數量。

Built-in memory：顯示已安裝記憶體總量。請確定您的系統具有足夠的記憶體，以供您的工作使用。

Memory available to Photoshop：顯示 Photoshop 可用的記憶體量。

請使用目前的 Photoshop 系統需求，確認您的作業系統和硬體受支援。

請在系統資訊中檢查這些與效能相關的欄位：

OpenGL 繪圖：在包含此欄位的系統資訊中，會顯示「效能」設定中是否已啟用「使用圖形處理器」。

顯示卡廠商和顯示卡轉譯器：可識別圖形處理器的製造商和型號。使用GPU 相容性指南來查看支援情況。

顯示卡記憶體：顯示可用的視訊記憶體或 VRAM。請確保您擁有足夠的 VRAM 來進行工作。

Photoshop 使用的記憶體：顯示「效能」設定中指派給 Photoshop 的 RAM 百分比。

暫存磁碟：顯示暫存磁碟的位置、大小和可用空間。

使用GPU 相容性指南來查看圖形支援，並在排解暫存磁碟問題時檢查暫存磁碟的可用空間。

請檢查這些外掛程式與安裝欄位：

應用程式資料夾：顯示 Photoshop 的安裝位置。

必要外掛程式資料夾和主要外掛程式資料夾：顯示外掛程式的安裝路徑。

其他外掛程式資料夾：如果已設定自訂外掛程式資料夾，則會顯示該資料夾。

必要外掛程式：列出 Adobe 外掛程式及其版本。

選用及第三方外掛程式：列出可能影響 Photoshop 的非 Adobe 外掛程式。

載入失敗的外掛程式：識別未成功載入的外掛程式。

如果列出了第三方外掛程式，或外掛程式載入失敗，請使用Photoshop 外掛程式疑難排解步驟。啟動 Photoshop 時按住 Shift 鍵，即可跳過選用及第三方外掛程式。

使用系統資訊來識別硬體、設定或外掛程式問題。若需更廣泛的疑難排解，請使用Photoshop 基本疑難排解步驟。

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上一步

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在 macOS 上找出並解讀 Adobe Photoshop 當機報告

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