Adobe Photoshop 啟動時當機或凍結

了解如何透過更新應用程式、重設偏好設定，以及檢查 GPU 和外掛程式，疑難排解 Photoshop 啟動時當機或凍結的問題。

Photoshop 可能因軟體過舊、偏好設定損毀、圖形處理器問題、外掛程式或字型不相容、安全性軟體，或系統權限等原因，導致啟動時當機或凍結。

啟動 Photoshop 後，您可能會在應用程式當機前看到啟動畫面、「Adobe Photoshop 已停止運作」訊息，或「正在載入⋯」啟動畫面、空白畫面，或 macOS 顯示應用程式意外結束的訊息。

首先請查看 Photoshop 中的已知問題，確認 Adobe 是否已記錄此問題並提供解決方案。

以下解決方案可處理啟動時當機與凍結的常見原因。

Photoshop 版本過舊

原因

過舊版本的 Photoshop 可能存在穩定性問題，而這些問題已在新版本中修正。

解決方法

1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式
2. 選取 更新。
3. 若有可用更新，請選取 Photoshop 的更新。
4. 等待更新完成後，重新啟動 Photoshop。

如需支援的版本與更新指引，請參閱 讓 Photoshop 保持最新狀態。

Photoshop 偏好設定損毀

原因

偏好設定檔案損毀可能導致 Photoshop 無法正常啟動。

解決方法

1. 關閉 Photoshop。
2. 啟動 Photoshop 時，按住 Alt + Ctrl + Shift 鍵 (Windows) 或 Option + Command + Shift 鍵 (macOS)。
3. 系統提示是否刪除 Adobe Photoshop 設定 檔案時，請選取 是。
4. 使用簡單文件測試 Photoshop。

如需更多管理設定的相關資訊，請參閱 調整 Photoshop 中的偏好設定。

圖形處理器或驅動程式導致當機

原因

圖形處理器或圖形驅動程式問題可能會導致 Photoshop 在啟動期間當機。

解決方法

1. 如果可以，請開啟 Photoshop。
2. 選取「編輯 > 偏好設定 > 效能」(Windows) 或「Photoshop > 設定 > 效能」(macOS)。
3. 取消選取「使用圖形處理器」。
4. 選取 確定，然後重新啟動 Photoshop。
5. 如果 Photoshop 啟動成功，請更新您的圖形驅動程式並再次測試。

如果當機情形停止，請在更新驅動程式後開啟 使用圖形處理器，以測試問題是否已解決。

如需其他與圖形相關的解決方案，請使用 GPU 和圖形驅動程式疑難排解。

外掛程式不相容

原因

選用或第三方外掛程式可能與您的 Photoshop 版本不相容，或已損壞。

解決方法

1. 關閉 Photoshop。
2. 啟動 Photoshop 時按住 Shift 鍵。
3. 出現提示要求跳過選用和第三方外掛程式時，選取 是。
4. 啟動 Photoshop 並再次測試問題。

如果 Photoshop 成功啟動，可能是某個選用或第三方外掛程式導致當機。Photoshop 外掛程式疑難排解提供識別特定外掛程式的步驟。

字型快取已損毀

原因

字型快取損毀或字型損壞可能會導致 Photoshop 在啟動期間凍結或當機。

解決方法

macOS

1. 結束 Photoshop 和 Creative Cloud 桌面應用程式。
2. 開啟 /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop。
3. 刪除 CT Font Cache 資料夾。
4. 清空 垃圾桶，然後重新啟動您的電腦。

Windows

1. 退出 Photoshop 和 Creative Cloud 應用程式。
2. 開啟 \Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>。
3. 刪除 CT Font Cache 資料夾。
4. 清空資源回收筒並重新啟動電腦。

Photoshop 會在再次啟動時重建字型快取。疑難排解字型提供其他字型疑難排解步驟。

安全性軟體正在封鎖 Photoshop

原因

防毒軟體或安全性軟體可能會在啟動期間封鎖 Photoshop 檔案或處理程序。

解決方法

1. 請依照提供者的指示暫時關閉您的防毒軟體。
2. 啟動 Photoshop 以測試當機問題是否已解決。
3. 如果 Photoshop 可以啟動，請將 Photoshop 新增至該軟體的例外清單中。
4. 測試後請立即開啟防毒保護。
5. 請聯絡您的安全性軟體提供者，以取得允許 Adobe 應用程式的相關指示。

Photoshop 在 macOS 上缺少完整磁碟存取權

原因

Photoshop 在 macOS 上啟動時，可能缺少存取檔案所需的權限。

解決方法

1. 開啟系統設定。
2. 選取「隱私權與安全性 > 完整磁碟存取權」。
3. 選取新增按鈕，然後從「應用程式」資料夾中選取 Adobe Photoshop。
4. 開啟 Adobe Photoshop 的存取權。
5. 重新啟動 Photoshop，然後再次測試問題。

目前的 Photoshop 版本不穩定

原因

目前版本的 Photoshop 中存在錯誤，可能會影響您的系統配置。

解決方法

在安裝舊版本之前，請提交當機報告，以便 Adobe 調查此問題。

1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式
2. 選取 Photoshop 的更多操作。
3. 選取其他版本。
4. 找到您想要的版本，然後選取「安裝」。
5. 啟動舊版本，並測試當機問題是否已解決。

如需目前的安裝步驟，請使用安裝 Creative Cloud 應用程式的舊版本。

如果您嘗試這些解決方法後，Photoshop 仍然當機，請提交當機報告，並附上您的電子郵件以及發生當機時您正在進行的操作詳情。此資訊可協助 Adobe 調查問題並提供解決方案。