提交當機報告

上次更新時間 2026年10月29日

了解如何在 Photoshop 中重新啟用 Adobe Crash Reporter 對話框,並提交詳細的當機報告,以協助 Adobe 診斷並修正當機問題。

當 Photoshop 當機時,Adobe Crash Reporter 對話框可讓您將診斷資訊傳送給 Adobe。如果對話框未出現,請為您的作業系統還原該對話框,並提交詳細的當機資訊。

Adobe Crash Reporter 對話框已設定為不顯示。為您的作業系統還原 Adobe Crash Reporter 對話框。

macOS

按住 Command,然後選取 Photoshop 應用程式圖示,並選取 顯示套件內容。

Contents > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework。

按住 Command,然後選取 AdobeCrashReporter 替身,並選取 顯示原始項目。

按兩下 Adobe Crash Reporter (紅色 A 應用程式圖示,而非黑色的 AdobeCrashReporter UNIX 執行檔)。

選擇「始終顯示此對話框」,然後選擇「完成」。

Windows

選取 開始,搜尋 命令提示字元,然後啟動它。

輸入 REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0。

按 Enter 鍵。

如果出現提示「Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)?」,請選取 是。

現在,Photoshop 當機後會顯示 Adobe Crash Reporter 對話框。

提供詳細的當機資訊

出現 Adobe Crash Reporter 對話框時,請盡可能提供詳細資訊:

  • 描述當機發生時您正在執行的操作。
  • 列出可重現當機的步驟(如果已知)。
  • 包含您所使用的文件類型、工具和外掛程式。
  • 如果您希望收到當機問題的後續通知,請提供您的電子郵件地址。
  • 如果問題是特定檔案造成的,請在描述中加入共用副本的連結。
  • 提交報告。

了解當機報告的隱私權

Adobe 會隨當機報告傳送無法識別個人身分的技術資訊。如果您提供電子郵件,Adobe 會使用該資訊,就當機、修正程式或因應措施與您聯絡。您可以匿名提交報告。

如需其他疑難排解資訊,請使用基本疑難排解步驟來修正常見的 Photoshop 問題。