擷取 Adobe Photoshop 輸入問題的診斷記錄

上次更新時間 2026年10月29日

了解當 Adobe 支援團隊需要事件資料來調查輸入問題時,如何在桌面版 Adobe Photoshop 中擷取鍵盤和滑鼠問題的診斷記錄。

您會遇到按鍵遺漏、鍵盤快速鍵沒有回應、游標行為異常,或工具對點按沒有反應等情況。Adobe 支援團隊可能會要求提供 Event Logger 資料,以便調查問題。

Event Logger 預設為停用狀態

開啟已安裝版本對應的 Photoshop 設定檔案夾。

  • macOS:/Users/<user name>/Library/Preferences/Adobe Photoshop <version> Settings/
  • Windows:<installation drive>:\Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>\Adobe Photoshop <version> Settings\

建立或編輯 PSUserConfig.txt,然後新增 TraceKeyAndMouseEvents 1。

建立或編輯 pslogSettings.txt,然後新增 LogKeyAndMouseEvents=1。

重新啟動 Photoshop。

選擇 說明 > 開始記錄事件。

發佈前,請將 <version> 取代為已安裝 Photoshop 版本所使用的實際檔案夾名稱。官方的 Event Logger 參考資料較舊,使用的版本專屬檔案夾名稱也不同。

發生問題時,Event Logger 必須正在執行

請在 Photoshop 中操作,直到發生輸入問題為止,然後開始記錄,並在記錄進行時重現問題。

請在 Photoshop 中操作,直到發生輸入問題為止。

選擇 說明 > 開始記錄事件。

在事件記錄進行時重現輸入問題。

選擇 說明 > 停止記錄事件。

開啟已安裝版本對應的 Photoshop 記錄資料夾。

  • macOS:/Users/<user name>/Library/Logs/Adobe/Adobe Photoshop <version>/
  • Windows:<installation drive>:\Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>\Logs\

請將記錄檔附加至您的 Adobe 支援案例,或提供給支援代理。