בשורת החיפוש של Windows, מקלידים שורת הפקודה.
עודכן לאחרונה בתאריך
8 באוגוסט 2024
האם אינך מצליח להוריד את יישומי Adobe בגלל בעיות בחיבור לאינטרנט כגון קישוריות, חיבור מוגבל או אי יכולת לגשת לכונני רשת? למד כיצד לתקן בעיות אלה.
בעת הורדת או התקנת יישומי Adobe אתה עלול לקבל שגיאה המציינת שיש לך בעיות קישוריות או יציבות. כדי לפתור נושאים אלו, נסה את הפתרונות הבאים, לפי הסדר.
אתה זקוק לחיבור אינטרנט כדי להוריד ולעדכן את היישומים שלך. ודא שאתה מחובר לאינטרנט ולחץ על נסה שוב.
חומות אש בתוכנה מגבילות את הגישה למחשב שלך. חומות אש בתוכנה מסוימות מציגות הודעה כאשר תוכנה מנסה לגשת לאינטרנט. משתמשים דיווחו על מקרים שבהם הגדרות חומת אש עבור התוכנה/חומרה גרמו לשגיאות הורדה. השגיאה הנפוצה ביותר המזוהה עם הבעיה הזו היא שגיאה 205. שגיאות אחרות עלולות להתרחש כתוצאה מהתצורה של חומת האש.
- אם תתבקש, אפשר ליישום Creative Cloud למחשבים שולחניים להתחבר לאינטרנט.
- אם לא תוצג הודעה, השבת זמנית חומות אש בתוכנה כדי לקבוע האם הן מונעות גישה לאינטרנט. לקבלת עזרה, עיין בתיעוד של חומת אש בתוכנה המותקנת אצלך.
השבת את תוכנת האנטי-וירוס באופן זמני. עיין בתיעוד של תוכנת האנטי-וירוס לקבלת מידע על השבתה זמנית של הבדיקות לזיהוי וירוסים.
ארגונים רבים משתמשים בחומת אש בחומרה ובשרת proxy המסוגלים למנוע מתוכנות לגשת לשרת חיצוני. פתרון בחומרה מופעל על כל המחשבים ברשת הארגונית. רוב הרשתות הביתיות לא ישתמשו בחומת אש מבוססת חומרה או טכנולוגיית proxy.
- פנה למחלקת ה-IT של החברה כדי לקבל את המידע של חומת האש או ה-proxy.
- הגדר בדפדפן את מידע חומת האש או ה-proxy.
- הגדר את חומת האש הארגונית לעקיפת השרתים. נדרשת גישה לשרתים הבאים:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
אם אתה מחובר באמצעות WiFi, נסה חיבור קווי. אם אתה מחובר בחיבור קווי, נסה להשתמש בכבל אחר.
במקרים מסוימים, עלולות להתעורר בעיות קישוריות לרשת עקב הגדרות פרוקסי נסתרות במחשבי Windows. בצע את השלבים הבאים כדי לבדוק ולבטל פרוקסי נסתרים:
בדוק אם יש פרוקסי מוסתרים
כדי לוודא אם יש הגדרות פרוקסי נסתרות שמוגדרות במחשב שלך, בצע את הפקודה למטה כדי להציג הגדרות פרוקסי.
-
-
לוחצים לחיצה ימנית על היישום Command Prompt ובוחרים Run as administrator.
-
בחלון Command Prompt, מקלידים netsh winhttp show proxy ומקישים Enter.
אפס את הגדרות ה-Proxy באמצעות שורת הפקודה (דרושה הרשאת מנהל)
כדי לאפס את הגדרות הפרוקסי שזוהו במחשב שלך, בצע את הפקודה למטה כדי לשחזר את הפונקציונליות הרגילה של הרשת.
-
בשורת החיפוש של Windows, מקלידים שורת הפקודה.
-
לוחצים לחיצה ימנית על היישום Command Prompt ובוחרים Run as administrator.
-
בחלון Command Prompt, מקלידים netsh winhttp reset proxy ומקישים Enter.
-
הפעל מחדש את המכשיר שלך.
קובצי hosts של מערכת ההפעלה שממפים שמות של מחשבים מארחים לכתובות IP. קובץ hosts שהוגדר בצורה שגויה עלול לפגוע ביכולת של המחשב להתחבר לשרתי ההפעלה של Adobe.
למשתמשי Creative Cloud
מאפס את הקובץ hosts יכול לפתור שגיאות מסוג 'יישומי Creative Cloud זמינים בגרסת ניסיון' או 'פג תוקף גרסת הניסיון'.
-
הורד את הכלי Limited Access Repair (תיקון גישה מוגבלת):
-
חלץ את הקובץ שהורדת ואז הפעל את הכלי Limited Access Repair במצב 'מנהל מערכת'.
- Windows: לחץ לחיצה ימנית על הכלי ובחר באפשרות Run as Administrator.
- macOS: לחץ לחיצה כפולה על הכלי, והזן את אישורי מנהל המערכת כדי להמשיך.
קרא עוד על השימוש בכלי השגיאה Limited Access.
איפוס הקובץ hosts באופן ידני
אם הבעיה תימשך גם לאחר שתפעיל את הכלי Limited Access Repair (תיקון בגישה מוגבלת), אפס את הקובץ hosts באופן ידני:
איפוס הקובץ hosts ב-Windows
כדי לאפס את הקובץ hosts ב-Windows, פעל לפי השלבים הבאים:
נווט אל C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
-
נווט אל C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
-
פתח את הקובץ hosts בתוכנה לעריכת טקסטים כגון Notepad.
הערה:הפעל את Notepad כמנהל מערכת בעת פתיחת הקובץ.
-
יש לבדוק אם יש ערכים כלשהם שקשורים ל-Adobe בקובץ hosts.
הקובץ hosts מכיל נתונים חשובים שקשורים למערכת. הקובץ hosts מכיל נתונים חשובים שקשורים למערכת. הערה:אם הקובץ hosts לא מכיל ערכים שקשורים ל-Adobe, אין צורך בפתרון בעיות נוסף. עם זאת, אם ישנם ערכים שקשורים ל-Adobe בקובץ hosts, המשך לשלב הבא.
-
העבר את הקובץ hosts לשולחן העבודה.
-
פתח מחדש את הקובץ hosts באמצעות Notepad, ומחק את כל הערכים שקשורים ל-Adobe.
הערה:הקפד שלא למחוק ערכים אחרים.
-
שמור את השינויים שביצעת בקובץ hosts.
-
העבר את הקובץ משולחן העבודה למיקום המקורי ובחר באפשרות Replace:
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
קובץ המארחים המעודכן לא אמור לכלול ערכים שקשורים ל-Adobe. הקפד שלא לערוך ערכים אחרים. קובץ המארחים המעודכן לא אמור לכלול ערכים שקשורים ל-Adobe. הקפד שלא לערוך ערכים אחרים. -
אפשרות זו מאפסת את הקובץ hosts. כעת באפשרותך לעדכן או להתקין את היישום בהצלחה.
איפוס הקובץ hosts ב-macOS
כדי לאפס את הקובץ hosts ב-macOS, פעל לפי השלבים הבאים:
-
כדי למצוא את הקובץ hostsפתח את Finder, ובחר באפשרות Go > Go to Folder. בתיבה, הקלד את המיקום הבא והקש על Return:
/private/etc/hosts
התיקייה etc מכילה מספר קבצים שאינם ניתנים לעריכה, כולל הקובץ hosts. התיקייה etc מכילה מספר קבצים שאינם ניתנים לעריכה, כולל הקובץ hosts. הערה:אם אינך מצליח לאתר את הקובץ, סימן שהקובץ hosts מוסתר. הקלד את הפקודה הבאה במסוף כדי לבטל את הסתרת הקובץ, וחזור על השלב:
chflags nohidden /etc/hosts
-
פתח את הקובץ hosts בתוכנה לעריכת טקסטים כגון Text Edit.
-
יש לבדוק אם יש ערכים כלשהם שקשורים ל-Adobe בקובץ hosts.
הקובץ hosts מכיל נתונים חשובים שקשורים למערכת. הקובץ hosts מכיל נתונים חשובים שקשורים למערכת. הערה:אם הקובץ hosts לא מכיל ערכים שקשורים ל-Adobe, אין צורך בפתרון בעיות נוסף. עם זאת, אם ישנם ערכים שקשורים ל-Adobe בקובץ hosts, המשך לשלב הבא.
-
העבר את הקובץ hosts לשולחן העבודה.
-
פתח מחדש את הקובץ hosts באמצעות עורך הטקסט, ומחק את כל הערכים שקשורים ל-Adobe.
הערה:הקפד שלא למחוק ערכים אחרים.
-
שמור את השינויים שביצעת בקובץ hosts.
-
העבר את הקובץ משולחן העבודה למיקום המקורי ובחר באפשרות Replace:
/private/etc/hosts
קובץ המארחים המעודכן לא אמור לכלול ערכים שקשורים ל-Adobe. הקפד שלא לערוך ערכים אחרים. קובץ המארחים המעודכן לא אמור לכלול ערכים שקשורים ל-Adobe. הקפד שלא לערוך ערכים אחרים. -
אפשרות זו מאפסת את הקובץ hosts. כעת באפשרותך לעדכן או להתקין את היישום בהצלחה.
