ודאו שאתם מחוברים לאינטרנט.
עודכן לאחרונה בתאריך
17 בספטמבר 2025
למדו כיצד לפתור בעיות חיבור לאינטרנט כגון היעדר קישוריות, חיבור מוגבל או חוסר יכולת לגשת לכונני רשת במהלך תהליך ההורדה או ההתקנה של יישומי Adobe.
אם אתם נתקלים בבעיות קישוריות בעת הורדה או התקנה של יישומי Adobe, כגון היעדר חיבור לאינטרנט, גישה מוגבלת או חוסר יכולת לגשת לכונני רשת, פעלו לפי הפתרונות הבאים בסדר הנתון:
אינכם מחוברים לאינטרנט
נדרש חיבור פעיל לאינטרנט להורדה ועדכון של יישומי Adobe.
לאחר ההתחברות, בחרו ניסיון חוזר בתיבת הדו-שיח של השגיאה כדי להתקין את היישום שוב.
חיבור האינטרנט שלכם אינו יציב
אם התחברתם באמצעות Wi-Fi, נסו חיבור חוטי. אם אתה מחובר באמצעות חיבור קווי נסה כבל אחר.
חומת אש תוכנתית הגבילה את הגישה למחשב שלכם
חומות אש תוכנתיות עלולות להגביל את הגישה לאינטרנט ולגרום לשגיאות הורדה (בדרך כלל שגיאה 205).
- אם תתבקש, אפשר ליישום Creative Cloud למחשבים שולחניים להתחבר לאינטרנט.
- אם לא מופיעה הנחיה, השביתו זמנית את חומות האש התוכנתיות כדי לבדוק אם הן חוסמות את הגישה.לקבלת עזרה, יש לעיין בתיעוד של תוכנת חומת האש.
תוכנת האנטי-וירוס שלכם חוסמת את ההורדה
אם הבעיה נמשכת לאחר בדיקת חומת האש התוכנתית, השביתו זמנית את תוכנת האנטי-וירוס.עיינו בתיעוד של תוכנת האנטי-וירוס לקבלת מידע על השבתה זמנית שלה.
חומת אש של החומרה או שרת פרוקסי גורמים לבעיות בהתקנה
ארגונים רבים משתמשים בחומות אש חומרתיות ובשרתי פרוקסי כדי למנוע מתוכנות לגשת לשרתים חיצוניים.זה חל בדרך כלל על כל המחשבים ברשת תאגידית, אך רוב רשתות הבית אינן משתמשות בחומות אש חומרתיות או בטכנולוגיית פרוקסי.
פנו למחלקת ה-IT של החברה כדי לקבל מידע על חומת האש או הפרוקסי.
הגדירו את הדפדפן באמצעות הגדרות חומת האש או הפרוקסי שסופקו.
הגדירו את חומת האש התאגידית שלכם כדי לאפשר גישה לשרתים אלה:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
התקינו את היישום שלכם שוב.
הגדרות פרוקסי נסתרות גורמות לבעיות קישוריות
במקרים מסוימים, עלולות להתעורר בעיות קישוריות לרשת עקב הגדרות פרוקסי נסתרות במחשבי Windows. כדי לפתור בעיה זו, בדקו אם מוגדרים פרוקסי נסתרים במחשב שלכם ואז אפסו את הגדרות הפרוקסי.
הערה:
כדי לשחזר את הפונקציונליות הרגילה ולאפס את הגדרות הפרוקסי שזוהו, ודאו שיש לכם גישת מנהל מערכת.
בשורת החיפוש של Windows, מקלידים Command Prompt (שורת הפקודה).
לוחצים לחיצה ימנית על הנחיית הפקודה ובוחרים הפעלה כמנהל מערכת.
בחלון הנחיית הפקודה, הקלידו netsh winhttp show proxy ולחצו על Enter.
אם מוצגים פרטים של שרתי פרוקסי מוסתרים בחלון הנחיית הפקודה, הקלידו netsh winhttp reset proxy ולחצו על Enter כדי לאפס את הגדרות הפרוקסי.
הפעל מחדש את המכשיר שלך.
התקינו את היישום שלכם שוב.
קובץ Hosts מוגדר באופן שגוי
אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, ייתכן שקובץ ה-hosts שלכם מוגדר באופן שגוי. קובצי hosts משמשים את מערכת ההפעלה למיפוי שמות של מחשבים מארחים לכתובות IP. קובץ hosts שהוגדר בצורה שגויה עלול לפגוע ביכולת של המחשב להתחבר לשרת ההפעלה של Adobe. למדו כיצד לאפס את קובץ hosts.
