ההתקנה של יישומי Adobe נתקעה

למדו כיצד לפתור בעיות התקנה אם תכנית ההתקנה של אפליקציית Creative Cloud שלכם קפואה או שלוקח לה יותר מדי זמן להתקין.

היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים מנהל את ההתקנה של יישומים כמו Photoshop,‏ Acrobat ו-Illustrator. חיבור Wi-Fi חלש, תוכנת אנטי־וירוס או חומת אש עלולים למנוע את השלמת ההתקנה שלכם.תיקון בעיות אלה אמור לאפשר להמשיך בתהליך ההתקנה.

חיבור האינטרנט חלש

אם אתם מחוברים דרך Wi-Fi, נסו להתחבר עם כבל רשת.אם אתה מחובר באמצעות חיבור קווי נסה כבל אחר. אבל אם אתם ממשיכים להיתקל בבעיות חיבור בזמן התקנת אפליקציות Adobe, למדו כיצד לטפל בתקלות.

תוכנת האנטי-וירוס חוסמת את ההתקנה

ייתכן שההתקנה נחסמת על ידי תוכנת האנטי-וירוס שלכם. בצעו את הצעדים הבאים כדי לפתור את הבעיה:

חומת האש של התוכנה חוסמת את ההתקנה

חומות אש תוכנתיות עשויות להגביל גישה למחשב שלכם.אם תתבקשו, אשרו גישה לאינטרנט עבור האפליקציה Creative Cloud למחשב שולחני. 

אם אינכם מקבלים הנחיה או שמתן גישה אינו פותר את הבעיה, עיינו בתיעוד של תוכנת חומת האש שלכם והשביתו זמנית את חומת האש לפני שתנסו להתקין שוב.

חומת האש החומרתית או שרת הפרוקסי של הארגון חוסמים את ההתקנה

ארגונים רבים משתמשים בחומות אש חומרתיות ובשרתי פרוקסי כדי לחסום גישה של תוכנות לשרתים חיצוניים. זה בדרך כלל חל על כל המחשבים ברשת התאגידית, אך רוב רשתות הבית אינן משתמשות בחומות אש חומרתיות או בטכנולוגיית פרוקסי.

קובץ פגום או חסר חוסם את ההתקנה

קובץ פגום או חסר באפליקציית Creative Cloud למחשב שולחני עלול לגרום לכשל בהתקנת האפליקציות שלכם.כדי לפתור בעיה זו, בצעו את השלבים הבאים עבור מערכת ההפעלה שלכם:

בעיות התקנה מתמשכות עקב קבצים פגומים או רשומות התקנה

אם אתם חווים בעיות התקנה מתמשכות עקב קבצים פגומים או רשומות התקנה, השתמשו בכלי הניקוי של Creative Cloud כדי להסיר נתוני התקנה בעייתיים.