למד מה לעשות כאשר קיים כשל התקנה או עדכון של יישום Creative Cloud לשולחן העבודה.

איך לתקן שגיאות 'כישלון בהתקנה' ו'כישלון בעדכון'.

בדרך כלל התקנה או עדכון של יישום Creative Cloud לשולחן העבודה נכשלים משום שיישומי Creative Cloud במחשב שלך נפגמו, או משום שהמחשב שלך לא יכול להתחבר לשרתי Adobe. הודעות שגיאה לבעיות אלה הן: 

  • קוד שגיאה 1
  • קוד שגיאה P1
  • קוד שגיאה 50
  • קוד שגיאה P50
  • קוד שגיאה 1001
  • קוד שגיאה 1002

כדי לתקן בעיות אלה, בצע את השלבים הבאים בסדר שלהלן.Microsoft Store.המשך לפתרון הבא רק אם הפתרון הקודם לא עזר.

  1. צור חשבון משתמש מקומי חדש עם הרשאות של מנהל מערכת, עבור המכשיר שלך.

  2. היכנס אל המחשב באמצעות חשבון זה.

  3. הסר את ההתקנה של יישום Creative Cloud לשולחן העבודה באמצעות הכלי להסרת ההתקנה של יישום Creative Cloud לשולחן העבודה.

  4. הורד את אפליקציית Creative Cloud למחשב שולחני.

    הורדת יישום שולחן העבודה של Creative Cloud

      אם אתה משתמש ב-Windows, ייתכן שתתבקש לשמור את הקובץ שהורדת. אם אתה משתמש ב-macOS, ייתכן שתתבקש לאשר את ההורדה.

  5. עבור אל הקובץ שהורדת במכשיר שלך, ולחץ עליו לחיצה כפולה
    .

  6. היכנס למערכת כדי להתחיל בהתקנה. לאחר מכן בצע את ההוראות על-גבי המסך.

    לאחר ההתקנה, אפליקציית Creative Cloud למחשבים שולחניים מופעלת אוטומטית.

  1. הסר את ההתקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים באמצעות תוכנית הסרת ההתקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

  2. הורד את אפליקציית Creative Cloud למחשב שולחני.

    הורדת יישום שולחן העבודה של Creative Cloud

      אם אתה משתמש ב-Windows, ייתכן שתתבקש לשמור את הקובץ שהורדת. אם אתה משתמש ב-macOS, ייתכן שתתבקש לאשר את ההורדה.

  3. עבור אל הקובץ שהורדת במכשיר שלך, ולחץ עליו לחיצה כפולה.

  4. היכנס למערכת כדי להתחיל בהתקנה. לאחר מכן בצע את ההוראות על-גבי המסך.

    לאחר ההתקנה, אפליקציית Creative Cloud למחשבים שולחניים מופעלת אוטומטית.

אזהרה:

ודא שסגרת את כל היישומים של Adobe Creative Cloud והפסקת את כל התהליכים של האפליקציה לפני הרצה של כלי הניקוי של Creative Cloud.

  1. הורד את כלי הניקוי של Adobe Creative Cloud כדי להסיר את ההתקנה הנוכחית של אפליקציית Creative Cloud למחשבים שולחניים. 

  2. לחץ לחיצה ימנית על הקובץ להורדה, ואז בחר הפעל כמנהל מערכת.

  3. בחר את השפה שלך: הקש עבור אנגלית ואז הקש Enter.

    הקלד e עבור אנגלית ואז הקש Enter
  4. קרא את הסכם רישיון משתמש הקצה של Adobe מסוג ולחץ Enter

    הקלד y כדי לקבל ולאשר את הסכם הרישיון למשתמש קצה
  5. בחר באפשרות 3: אפליקציות Creative Cloud, Creative Cloud ומוצרי CS6  ולחץ עלEnter

    בחר את אפשרות 3 והקש על Enter
  6. לאחר מכן, בחר באפשרות 1: Adobe Creative Cloud למחשבים שולחניים ולחץ על Enter. בצע את ההוראות המופיעות במסך.

    בחר את אפשרות 1 והקש על Enter
  7. אתה את התיקיות האלה של OOBE, ושנה את שמן ל-OOBE.old.

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  8. הורד את אפליקציית Creative Cloud למחשב שולחני.

    הורדת יישום שולחן העבודה של Creative Cloud

      אם אתה משתמש ב-Windows, ייתכן שתתבקש לשמור את הקובץ שהורדת. אם אתה משתמש ב-macOS, ייתכן שתתבקש לאשר את ההורדה.

  9. עבור אל הקובץ שהורדת במכשיר שלך, ולחץ עליו לחיצה כפולה
    .

  10. היכנס למערכת כדי להתחיל בהתקנה. לאחר מכן בצע את ההוראות על-גבי המסך.

    לאחר ההתקנה, אפליקציית Creative Cloud למחשבים שולחניים מופעלת אוטומטית.