Enterprise in VIP : Renouvellements et conformité

 Pour consulter les informations de renouvellement de votre formule, cliquez sur Compte > Compte dans le portail Admin Console.

Période de renouvellement

En tant que client Adobe Enterprise in VIP, vos licences pour chaque produit sont à renouveler chaque année. Adobe vous fournit une période de renouvellement avant et après votre date anniversaire pour renouveler vos licences de produit à tout moment au cours de cette période de renouvellement.

Lorsque la période de renouvellement s’ouvre, le message suivant s’affiche en haut des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console pour vous inviter à renouveler vos licences.

« Votre date anniversaire est <date et heure anniversaire>. Contactez votre gestionnaire de compte chez <revendeur> pour renouveler votre abonnement ou apporter d’autres modifications. »

Tout au long de la période de renouvellement, des messages s’affichent dans le portail Admin Console selon que vous n’avez pas renouvelé vos licences ou ne les avez renouvelées que partiellement.

Une fois la période de renouvellement terminée

Les licences qui ne sont pas renouvelées pendant la période de renouvellement expirent. Dans ce cas, vous devrez contacter votre revendeur pour acheter un nouvel abonnement.

Si vous passez la commande de renouvellement à tout moment au cours de la période de renouvellement, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.

Statut de renouvellement des licences : valeurs récapitulatives

À tout moment au cours de la période de renouvellement, vous pouvez consulter le statut de vos licences dans l’onglet Produits du portail Admin Console. Le statut de licences affiché dépend des achats que vous avez effectués et de la période de renouvellement lorsque vous consultez ce statut.

nombre de licences que vous avez achetées.

nombre de licences actuellement utilisées pour un produit spécifique.

affichée uniquement au cours de la période de renouvellement, cette valeur indique le nombre de licences attribuées qui n’ont pas encore été renouvelées. Si ces licences ne sont pas renouvelées au cours de la période de renouvellement, leurs utilisateurs ne pourront plus accéder aux produits. Cette valeur ne s’affiche pas au cours de la période de renouvellement si vous renouvelez tout ou partie des licences que vous utilisez actuellement.

nombre de licences pour lesquelles vous avez effectué une demande d’achat en utilisant le workflow Ajouter des licences ou Ajouter des produits dans l’onglet Présentation et pour lesquelles le paiement est en attente. Ce statut est affiché chaque fois que vous disposez de licences impayées que vous avez ajoutées pendant la période de validité de votre contrat.

si vous n’avez pas réglé le paiement de certaines licences au cours de la période de renouvellement, les utilisateurs que vous avez affectés à ces produits y perdront l’accès.

Les sections suivantes de ce document présentent les différents scénarios selon la façon dont vous gérez vos licences pendant la période de renouvellement. Les sections présentent également les mesures que vous pouvez prendre pour renouveler vos licences ou gérer vos licences, si vous ne renouvelez vos licences que partiellement.

Scénario 1 : Renouvellement complet

Si vous renouvelez tout ou partie des licences que vous utilisez actuellement, le message suivant s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console :

« Merci d’avoir renouvelé votre abonnement. Vous pouvez ajouter des licences supplémentaires en passant commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur>. »

Les valeurs récapitulatives reflètent votre nouveau nombre de licences.

Scénario 2 : Renouvellement partiel

Statut avant la date anniversaire

Si vous renouvelez certaines de vos licences et que votre date anniversaire n’est pas encore passée, le message suivant s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console :

« Votre renouvellement ne couvre qu’une partie de vos licences actuelles. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant le <date et heure anniversaire> pour renouveler les licences restantes ou apporter d’autres modifications. »

Statut après la date anniversaire

Si vous avez renouvelé certaines de vos licences et que votre date anniversaire est passée, le message suivant s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console :

« Votre renouvellement ne couvre qu’une partie de vos licences actuelles. Passez des commandes de renouvellement supplémentaires auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant le <date et heure anniversaire> pour éviter toute interruption du service. »

La page Produit du produit pour lequel vous avez effectué un renouvellement partiel affiche également le statut de renouvellement des licences.

Dans ce cas, vous voyez le déficit représenté par le statut Renouvellement nécessaire :

Une fois la date anniversaire passée, si le nombre de licences consommées est supérieur au nombre de licences disponibles, les licences excédentaires doivent être renouvelées.

Vous pouvez choisir d’effectuer l’une des actions suivantes après le renouvellement partiel de vos licences :

• Passer une commande pour les licences restantes.
• Désattribuer le produit à certains utilisateurs pour compenser le manque de licences.

 Si vous ne suivez aucune de ces étapes avant la fin du délai de grâce mentionné dans la notification sur le portail Admin Console, les licences excédentaires sont automatiquement désattribuées.

Les utilisateurs concernés sont ceux dont les licences ont été attribuées en dernier. Pour afficher la liste des utilisateurs dont les licences seront désattribuées, cliquez sur Renouvellement nécessaire dans l’angle supérieur gauche de l’onglet Tous les utilisateurs.

Désattribution de produits pour certains utilisateurs

Vous pouvez désattribuer les licences d’un produit dans l’onglet Utilisateurs de ce produit. Découvrez comment supprimer des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs d’un produit.

Si vous désattribuez la licence d’un utilisateur qui ne fait pas partie de la liste Renouvellement nécessaire pour plusieurs utilisateurs, le premier utilisateur de cette liste en est supprimé. Cela continue tant que vous continuez à désattribuer ce produit pour des utilisateurs.

Une fois le manque de licences résolu, les licences attribuées doivent être les mêmes que les licences disponibles.

L’indicateur Renouvellement nécessaire n’est plus affiché, car il ne vous manque plus de licence.

Scénario 3 : Absence de renouvellement

Si vous ne renouvelez aucune licence pour un produit à un moment quelconque de votre période de renouvellement, vous voyez le message suivant après la fin de cette dernière :

« Votre abonnement VIP a expiré le <date et heure anniversaire>. Contactez votre gestionnaire de compte chez <revendeur> pour acheter un nouvel abonnement ou apporter d’autres modifications. »

Dans ce cas, vous n’avez plus la possibilité d’effectuer un renouvellement. Souscrivez un nouvel abonnement et affectez à nouveau des utilisateurs.