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Dernière mise à jour le
17 janv. 2024
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S’applique également à Creative Cloud for teams
Découvrez comment le titulaire d’un contrat peut transférer ses responsabilités à un autre administrateur ou comment un administrateur système peut découvrir qui est le titulaire d’un contrat et demander à le devenir.
Il ne peut y avoir qu’un seul titulaire de contrat habilité à modifier les données de paiement. Par défaut, le titulaire du contrat est un administrateur qui achète Creative Cloud abonnement Équipe et configure le compte.
Pour changer le titulaire du contrat, accédez à l’onglet Compte dans Adobe Admin Console.
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Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ? Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion.
En tant que titulaire du contrat, vous pouvez désigner un administrateur comme nouveau titulaire, et lui transférer vos responsabilités. L’administrateur désigné doit avoir les mêmes paramètres de pays que vous.
-
Remarque :
Dans la liste des pays desservis par Digital River, le partenaire e-commerce d’Adobe, accédez à la section Adobe Admin Console > Support et contactez l’assistance clientèle Adobe afin de changer le titulaire du contrat.
-
Sélectionnez l’icône Modifier au niveau du champ Titulaire du contrat.
Si vous avez plusieurs contrats, sélectionnez un nom de contrat pour afficher les détails du compte.
Sélectionnez l’icône pour mettre à jour le titulaire du contrat. Sélectionnez l’icône pour mettre à jour le titulaire du contrat. 
Si vous ne pouvez pas voir l’icône Modifier :- Vous n’êtes pas le titulaire du contrat. Découvrez comment devenir le titulaire du contrat.
- Vous pouvez voir l’icône Modifier pour le Mode de paiement mais pas le Titulaire du contrat ? C’est que vous êtes le seul administrateur de l’équipe. Vous pouvez ajouter d’autres administrateurs.
-
Pour nommer le propriétaire du contrat, sélectionnez un utilisateur dans la fenêtre Modifier le propriétaire du contrat.
L’utilisateur désigné doit avoir les mêmes paramètres de pays que vous.
Si l’utilisateur souhaité ne se trouve pas dans la liste, sélectionnez Annuler et ajoutez d’abord cet utilisateur en tant qu’administrateur système. Essayez ensuite à nouveau de modifier le titulaire du contrat.
-
Sélectionnez Enregistrer. Une invitation est envoyée par e-mail à la personne désignée.
Pour devenir le titulaire du contrat, la personne désignée doit accepter l’invitation. Acceptez ensuite les conditions générales et ajoutez les détails de paiement au compte.
Une fois que la personne désignée accepte l’invitation, vous n’avez plus le rôle de titulaire du contrat et ne pouvez plus accéder aux détails de facturation ou de paiement.
Révocation d’une invitation
Vous pouvez révoquer l’invitation à devenir le titulaire d’un contrat tant que la personne désignée ne l’a pas acceptée.
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Dans l’onglet Compte du portail Admin Console, sélectionnez l’icône Révoquer.
Révoquer une invitation en attente. Révoquer une invitation en attente. -
Sélectionnez Révoquer l’invitation.
Vous pouvez facilement trouver le titulaire du contrat de votre organisation et le contacter pour vous aider à accomplir une tâche de gestion de compte.
-
Accédez à Admin Console > Compte.
Si le titulaire du contrat n’est pas disponible
En tant qu’administrateur, vous pouvez devenir titulaire d’un compte si le titulaire du contrat a quitté l’organisation. Connectez-vous au portail Admin Console, accédez à Support et contactez l’Assistance clientèle Adobe. L’équipe d’assistance clientèle exige un e-mail de votre part demandant de changer le titulaire du compte.
Pour confirmer ce changement, l’équipe d’assistance clientèle envoie un e-mail au titulaire actuel du contrat. Vous êtes nommé titulaire du contrat dans les scénarios suivants :
- L’adresse e-mail du titulaire actuel du contrat n’existe plus.
- Le titulaire actuel du contrat ne répond pas dans les deux jours.
- Le compte est en défaut de paiement.
Une fois que vous êtes nommé titulaire du contrat, vous êtes invité à mettre à jour les détails de paiement du compte.
Remarque :
Si le titulaire du contrat n’est pas disponible et qu’il n’y a aucun autre administrateur pour ce compte, l’assistance clientèle d’Adobe ne peut pas vous faire passer d’un rôle de non administrateur à un rôle d’administrateur. Dans ce cas, vous pouvez acheter une nouvelle formule Creative Cloud abonnement Équipe.
Si le titulaire du contrat vous envoie une invitation
Si le titulaire du contrat existant vous propose de devenir le titulaire du contrat, vous recevez une invitation par e-mail.
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Connectez-vous, lisez les conditions générales, puis acceptez-les.
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Ajoutez vos informations de paiement.
Si les détails de paiement ne sont pas disponibles, vous pouvez accéder ultérieurement à l’onglet Compte dans Admin Console et modifier le Mode de paiement. En savoir plus.
Si vous avez manqué un paiement ou que votre paiement a échoué, découvrez comment résoudre les problèmes de paiement.
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Sélectionnez Enregistrer.
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