En tom skjerm dukker opp på toppen av Acrobat-vinduet og Acrobat fryser på Mac OS

På Mac OS, dukker et tomt vindu opp over Acrobat-programvinduet, og du kan ikke lukke Acrobat. Dette problemet oppstår på Mac OS-systemer med doble skjermer, hvorav én av skjermene er en retina-skjerm.

Løsninger

Gjør ett av følgende:

• Trykk på Esc-tasten når den tomme skjermen er i fokus.
• Koble fra den andre skjermen og start Acrobat på nytt.

Tilleggsinformasjon

I et oppsett med doble skjermer, hvorav den andre skjermen er non-High DPI og primærskjermen er en Retina-skjerm, vises Acrobat-dialogboksen som forvrengt og brukeren kan ikke komme seg gjennom den. Den gir inntrykk av at Acrobat/Reader har fryst.

Koble til en non-HiDPI-maskin med en HiDPI-maskin og start Acrobat på HiDPI-maskinen. Start en Acrobat-dialogboks (CEF) og flytt vinduet til non-HiDPI-maskinen. Visningen av dialogboksvinduet blir forvrengt.