Instalarea aplicațiilor Creative Cloud, cum ar fi Photoshop, Illustrator sau Premiere Pro, durează prea mult? Dacă instalarea pare că s-a blocat, încercați pașii de mai jos.

 Eroare la instalarea sau actualizarea aplicațiilor Creative Cloud? Soluții pentru erorile cele mai frecvente survenite la descărcare, instalare sau actualizare.

Încercați mai întâi

Aplicația Creative Cloud pentru desktop gestionează instalarea aplicațiilor Creative Cloud, cum ar fi Photoshop, Illustrator și Premiere Pro. Dacă instalarea pare că s-a blocat, repararea aplicației Creative Cloud pentru desktop remediază, în general, problema.

  1. Închideți toate aplicațiile Creative Cloud și asigurați-vă că sunteți conectat la internet.

  2. Descărcați programul de dezinstalare pentru aplicația Creative Cloud pentru desktop pentru sistemul dvs. de operare.


    Windows       
    Descărcare


    macOS       
    Descărcare

  3. Faceți dublu clic pe fișierul .zip și apoi faceți dublu clic pe Creative Cloud Uninstaller.

  4. (macOS) Dacă vi se solicită să deschideți fișierul, faceți clic pe Deschidere și introduceți parola dvs. Apple de sistem.

  5. Când vi se solicită, faceți clic pe Reparare.

    Reparare aplicație Creative Cloud pentru desktop
  6. De îndată aplicația Creative Cloud pentru desktop este reparată, deschideți-o și instalați aplicația. (Este posibil să vi se solicite să vă autentificați mai întâi.)

Aveți în continuare probleme?

Dacă în continuare nu puteți să instalați aplicația, încercați din nou programul de dezinstalare, pentru a dezinstala complet aplicația Creative Cloud pentru desktop.

  1. Faceți dublu clic pe programul de dezinstalare Creative Cloud de la pasul 2 de mai sus.

  2. Când vi se solicită, faceți clic pe Dezinstalare.

    Dezinstalați aplicația desktop Creative Cloud
  3. După finalizarea instalării, faceți clic pe Închidere. Apoi reinstalați aplicația dvs. Creative Cloud de pe site-ul Creative Cloud.

Mai încercați o dată?

Dacă instalarea aplicației Creative Cloud se blochează în continuare, încercați pașii noștri avansați de depanare.