Întrebări frecvente despre compatibilitatea cu Windows 8.1

Adobe și Microsoft au colaborat pentru a testa aplicațiile Adobe Creative Cloud și Creative Suite 6 în ceea ce privește fiabilitatea, performanța și experiența de utilizare atunci când sunt instalate pe sistemele Intel care rulează Microsoft Windows 8.1. În prezent nu există probleme cunoscute. Adobe Photoshop CS5, CS4, și CS3 au fost de asemenea testate cu Windows 8.1 și în prezent nu există probleme majore cunoscute.

La fel ca în cazul oricărei versiuni noi a unui sistem de operare, pot exista probleme neașteptate care nu au fost descoperite în faza de testare. Dacă întâmpinați orice fel de probleme, raportați-le folosind formularul pentru raportarea de erori.

Aplicațiile Adobe Creative Cloud (CC) sau CS6 necesită actualizări pentru a fi compatibile cu Windows 8.1?

În prezent, numai Adobe Flash Pro CC, versiunea 13.0.0.759, necesită o actualizare pentru compatibilitate cu Windows 8.1. Toate celelalte versiune ale Adobe Flash Pro sunt acceptate.

Cum instalez oricare dintre actualizările necesare pentru compatibilitatea cu Windows 8.1?

Dacă actualizările pentru compatibilitatea dintre Windows 8.1 și produsele Creative Cloud sau Creative Suite sunt necesare pe viitor, actualizările vor fi puse la dispoziție în următoarele moduri:

• Membrii activi Creative Cloud primesc actualizări. Sunteți notificat privind orice actualizări prin aplicația desktop Creative Cloud sau prin aplicația în sine.
• Actualizările vor fi efectuate prin Adobe Updater (produse Adobe CS6 products și versiuni anterioare) sau aplicația desktop Creative Cloud (produse Adobe CC și versiuni mai recente). Cât timp aveți activată funcția de notificări din Adobe Updater, sunteți alertați în mod automat atunci când actualizările devin disponibile. Apoi puteți urma instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala actualizările. 
• În mod alternativ, dacă dețineți un produs CS6 care necesită o actualizare, puteți deschide produsul CS6 și selecta Ajutor > Actualizări pentru a deschide Adobe Updater. Selectați toate actualizările pe care le doriți, apoi faceți clic pe Descărcare și instalare actualizări.
• Puteți de asemenea accesa pagina de descărcări de pe Adobe.com pentru a monitoriza când sunt postate actualizările. Apoi, puteți descărca și instala actualizările pentru fiecare produs relevant.

Dacă nu vedeți actualizările disponibile în Adobe Updater însă credeți că o actualizare este disponibilă, urmați următorii pași:

Adobe cunoaște despre existența unor probleme majore, erori sau experiențe anormale de utilizare la folosirea produselor Adobe CC, CS6, sau Acrobat împreună cu Windows 8.1?

La încercarea instalării unei aplicații Adobe Creative Cloud pe Windows 8.1 folosind Internet Explorer 11, e posibil să apară o avertizare legată de plug-in. Adobe nu a identificat alte probleme semnificative la rularea produselor CC, CS6, sau Acrobat împreună cu Windows 8.1.  

Acum că Adobe Flash Player vine împreună cu Windows 8.1, cum îl obțin și ce fel de asistență pentru clienți este disponibilă?

Adobe Flash Player a fost integrat în Internet Explorer pentru toate versiunile ale Windows 8, iar actualizările sunt distribuite prin Windows Update. Asistenţa este disponibilă în conformitate cu condițiile standard de asistență Adobe pentru Flash Player la www.adobe.com/ro/support și http://helpx.adobe.com/ro/flash-player.html.

Utilizez mai multe plug-in-uri cu versiunea mea curentă de Creative Suite. Aceste plug-in-uri sunt compatibile cu Creative Suite pe Windows 8.1?

Clienții sunt încurajați să verifice compatibilitatea plug-in-urilor prin contactarea furnizorului aferent înainte de a efectua un upgrade la Windows 8.1. Pentru produsele furnizate de terți, contactați producătorul pentru instrucțiuni.

Adobe ofertă asistență tehnică pentru produsele CC și CS6 aferente pentru Windows 8.1?

Adobe oferă asistență pentru clienții Creative Cloud și Creative Suite care utilizează Windows 8.1 în conformitate cu politicile Adobe privind asistența standard pentru clienți. Accesați pagina de asistență pentru informații suplimentare privind programele de asistență gratuite și plătite.

Sunt un client cu licențiere în volum. Cum obțin actualizări pentru produsele mele CC și CS6?

Adobe recomandă urmarea liniilor directoare interne ale companiei dvs. pentru gestionarea actualizărilor. S-ar putea să doriți să contactați persoana pentru probleme de IT care gestionează licențele dvs. Adobe pentru informații privind politica dvs. corporativă privind actualizarea software-ului. Pentru clienții cu licențiere în volum, sunt disponibile informații pentru managerii IT privind modul de efectuarea a unei instalări silențioase a actualizărilor CC și CS6 și pentru Creative Cloud Packager.

Versiunile de încercare ale aplicațiilor CC și CS6 sunt compatibile cu Microsoft Windows 8.1?

Da. Versiunile de încercare ale produselor CC sau CS6 sunt compatibile cu Windows 8.1. Orice probleme cunoscute descrise în acest document se aplică și versiunilor de încercare.