Žiadosť o prístup k produktu Adobe

Prehľad

Váš správca môže povoliť možnosť požiadať o prístup k produktom a službám Adobe od vašej organizácie. Keď požiadate o prístup k produktu, môžete získať automatické schválenie a okamžitý prístup alebo budete musieť predložiť žiadosť a čakať na ďalšie preskúmanie a schválenie.

• Počítačová aplikácia Creative Cloud
• Creative Cloud na webe (len pre stolné počítače)
• Adobe Stock
• Adobe Sign
• Adobe Express
• Adobe Firefly
• Developer Console
• Adobe Acrobat (iba AI Assistant)

Požiadať o prístup zo služby Creative Cloud na webe

Žiadosť o prístup pomocou prepojenia na prístup k produktu

Váš správca môže poskytnúť prístup k produktu Adobe zdieľaním prístupového odkazu k produktu . Po kliknutí na odkaz sa oprávnení používatelia automaticky schvália a licencia sa poskytne ich kontu.

Skontrolovať stav vašej žiadosti

Po odoslaní žiadosti môže byť žiadosť schválená alebo zamietnutá, prípadne sa môže čakať na jej preskúmanie. Zamietnutú žiadosť alebo žiadosť, ktorej platnosť vypršala, môžete opätovne predložiť na ďalšie preskúmanie, pričom uvediete bližšie opísaný obchodný dôvod. Nižšie sú uvedené stavy, ktoré môže mať žiadosť:

• Schválené žiadosti: Výsledkom automaticky alebo ručne schválenej žiadosti je poskytnutie schválenej licencie produktu na vaše konto Adobe na používanie. Dostanete e-mail s oznámením, keď bude licencia k dispozícii na prístup.
• Zamietnuté žiadosti: Ak predložíte žiadosť na preskúmanie a správca vašu žiadosť zamietne, dostanete e-mail s oznámením o dôvode zamietnutia žiadosti. Po zamietnutí môžete od svojej organizácie opätovne požiadať o ten istý produkt s použitím opisnejšieho obchodného dôvodu.
• Čakajúce žiadosti: Po predložení žiadosti na posúdenie správcom je žiadosť v stave čakania a môže v tomto stave zostať až 60 dní. Po 30 dňoch dostanete e-mailové oznámenie, že žiadosť čaká na preskúmanie, a po 60 dňoch, keď platnosť žiadosti vyprší. Produkt, ktorý je v stave čakania, nemôžete opätovne vyžiadať.

Často kladené otázky

K môjmu kontu Adobe je priradených viacero profilov. Ako môžem vybrať profil, z ktorého sa má žiadosť odoslať?

Ak máte viac ako jeden profil spojený s kontom Adobe poskytnutým vašou organizáciou, musíte si najprv vybrať, s ktorým profilom sa chcete prihlásiť. Potom požiadajte o produkt z tohto profilu. Požiadavka bude presmerovaná na organizáciu a správcov priradených k danému profilu.

Z ktorých aplikácií môžem požiadať o prístup?

Prístup k rôznym produktom spoločnosti Adobe si môžete vyžiadať prostredníctvom konkrétnych aplikácií. Dostupnosť tejto možnosti závisí od konfigurácií nastavených správcami vašej organizácie. Tu je kompletný zoznam aplikácií, v ktorých sa zobrazí možnosť požiadať o prístup.

Váš správca vám tiež môže poskytnúť odkaz na prístup k produktu, ktorý vám umožní získať prístup k produktu na požiadanie za predpokladu, že ste oprávnení na prístup na základe stanovených kritérií.

Čo ak nemôžem nájsť možnosť požiadať o prístup k produktu?

Ak nemôžete nájsť možnosť požiadať o prístup k produktu, je možné, že správca túto možnosť pre vašu organizáciu nepovolil. Viac informácií získate od svojho správcu.

Prečo sa po prihlásení do jedného profilu Adobe zobrazí možnosť požiadať o prístup k produktu, ale do iného nie?

Každý z profilov konta Adobe je spojený s jednou konzolou Adobe Admin Console, v ktorej správcovia povoľujú a konfigurujú funkcie. Správca jedného z vašich profilov môže mať povolenú funkciu vyžiadania prístupu, zatiaľ čo správca druhého profilu môže mať túto funkciu vypnutú, čo spôsobí, že sa vám zobrazia dve rôzne skúsenosti podľa toho, do ktorého profilu ste prihlásení.

Prečo sa niektoré moje žiadosti schvaľujú automaticky, zatiaľ čo iné si vyžadujú kontrolu správcu?

Váš správca môže povoliť možnosť požiadať o prístup k produktom a službám Adobe od vašej organizácie. Keď požiadate o prístup k produktu, môžete získať automatické schválenie a okamžitý prístup alebo budete musieť predložiť žiadosť a čakať na ďalšie preskúmanie a schválenie. Ak máte nárok na automatické schválenie, budete informovaní o schválení žiadosti a dostanete e-mail s potvrdením, kedy bude licencia k dispozícii na použitie. Ak nemáte nárok na automatické schválenie alebo ak váš správca automatické schválenie nepovolil, stále môžete požiadať o prístup na základe iných nastavení povolených správcom.

Aký typ oznámení dostanem, ak je žiadosť schválená, zamietnutá alebo v štádiu riešenia? 

E-mailové upozornenia dostanete, keď správca odpovie na vašu žiadosť alebo keď je žiadosť v stave čakania 30 dní alebo vyprší po 60 dňoch. Ďalšie informácie o stavoch a oznámeniach.

Prečo mi bol schválený iný produkt, ako som pôvodne požadoval?

Správca sa môže rozhodnúť schváliť vašu žiadosť tým, že na základe vašich obchodných potrieb poskytne prístup k inému produktu, ako je požadovaný.

Čo ak moja organizácia nemá k dispozícii dostatok licencií na požadovaný produkt?

Ak vám bude žiadosť automaticky schválená, ale nebude k dispozícii dostatok licencií, dostanete e-mail s oznámením, že licencia nie je momentálne k dispozícii a že váš správca bol informovaný a požiadaný o sprístupnenie ďalších licencií.

Môžem si zakúpiť vlastné licencie, ak môj správca zamietne moju žiadosť?

Ak používate osobné konto Adobe, môžete si zakúpiť vlastné licencie.

Čo sa stane, ak bude moja žiadosť zamietnutá? 

Ak bude vaša žiadosť zamietnutá, dostanete e-mail s oznámením o dôvode zamietnutia žiadosti. Po zamietnutí môžete opätovne požiadať o posúdenie toho istého produktu od svojej organizácie.