กู้คืนไฟล์ Photoshop ที่เสียหายหรือมีข้อผิดพลาด

เมื่อไฟล์ Photoshop เสียหายหรือเปิดไม่ได้ ปัญหามักเกิดจากไฟล์เสียหาย นามสกุลไฟล์ไม่ตรงกัน หรือปัญหาการ์ดกราฟิกแม้ไฟล์เสียหายจะเกิดขึ้นไม่บ่อย แต่การตรวจสอบว่าปัญหาส่งผลต่อไฟล์เดียวหรือหลายไฟล์จะช่วยระบุสาเหตุและวิธีกู้คืนที่เหมาะสมได้

เมื่อพยายามเปิดไฟล์ PSD, PSB หรือไฟล์อื่นที่ใช้งานร่วมกับ Photoshop ได้ อาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น "ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นได้ เนื่องจากเอกสารนี้ไม่ใช่เอกสาร Photoshop ที่ถูกต้อง" "ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นได้ เนื่องจากพบชนิดมาร์กเกอร์ JPEG ที่ไม่รู้จักหรือไม่ถูกต้อง" "ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นได้ เนื่องจากโมดูลรูปแบบไฟล์ไม่สามารถแยกวิเคราะห์ไฟล์ได้" "ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นได้ เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดของโปรแกรม" หรือ "นี่ไม่ใช่เอกสาร Portable Document File (PDF) ที่ถูกต้อง ไม่สามารถเปิดได้" ไฟล์อาจเปิดได้ไม่สมบูรณ์ แสดงผลบนหน้าจอไม่ถูกต้อง หรือมีความผิดปกติด้านภาพ เช่น พิกเซลสับสนหรือเนื้อหาบางส่วนหายไป

ก่อนเริ่มกู้คืน ให้ตรวจสอบว่าความเสียหายส่งผลต่อไฟล์เดียวหรือหลายไฟล์หากมีหลายไฟล์ที่เสียหาย ให้มองหารูปแบบร่วมกัน เช่น ไฟล์ถูกบันทึกไว้ในตำแหน่งเดียวกันหรือไม่ สร้างขึ้นในช่วงเวลาใกล้กันหรือไม่ หรือมีการแก้ไขระหว่างที่ระบบเกิดเหตุการณ์ เช่น ไฟดับหรืออัปเดตซอฟต์แวร์หรือไม่ข้อมูลนี้ช่วยระบุได้ว่าสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดเพียงครั้งเดียว หรือเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่ยังเกิดขึ้นต่อเนื่อง

วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ครอบคลุมสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของไฟล์ที่เสียหาย โดยเรียงตามความเป็นไปได้:

กู้คืนไฟล์จากข้อมูลสำรอง

เปิดไฟล์เป็นภาพรวมแบบคอมโพสิต

ข้อมูลเลเยอร์เสียหาย แต่การแสดงตัวอย่างคอมโพสิตแบบแบนยังคงสมบูรณ์วิธีกู้คืนนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อเปิดใช้ Maximize PSD and PSB File Compatibility ตอนบันทึกไฟล์ครั้งแรก

แก้ไขส่วนขยายชื่อไฟล์

ถ้าไฟล์ยังเปิดไม่ได้ ส่วนขยายชื่อไฟล์อาจไม่ตรงกับรูปแบบไฟล์ที่แท้จริง:

ส่วนขยายชื่อไฟล์ไม่ตรงกับประเภทไฟล์ที่แท้จริง ทำให้ Photoshop ไม่สามารถระบุรูปแบบไฟล์ได้อย่างถูกต้อง

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการระบุประเภทไฟล์ที่แท้จริง ให้ใช้ การระบุประเภทไฟล์ของเอกสาร

ปิดใช้งานโปรเซสเซอร์กราฟิก

ถ้ารูปภาพดูเสียหายบนหน้าจอ แต่ส่งออกหรือพิมพ์ได้อย่างถูกต้อง สาเหตุน่าจะมาจากการ์ดแสดงผล:

การ์ดแสดงผลหรือไดรเวอร์กราฟิกเป็นสาเหตุที่ทำให้การแสดงผลเสียหาย ซึ่งไม่ส่งผลต่อข้อมูลไฟล์ที่แท้จริง

ถ้าความเสียหายหายไป ให้อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกและเปิดใช้งานการเร่งความเร็ว GPU อีกครั้ง สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหากราฟิกแบบครบถ้วน ให้ใช้ การแก้ไขปัญหาโปรเซสเซอร์กราฟิก (GPU) และไดรเวอร์กราฟิกของ Photoshop

เมื่อไฟล์หลายไฟล์เสียหาย หรือวิธีการกู้คืนไม่สำเร็จ ปัญหาอาจมาจากฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ตรวจสอบรูปแบบที่บ่งชี้ว่ามีการใช้ฮาร์ดแวร์ร่วมกัน (ไดรฟ์เดียวกัน ตำแหน่งเครือข่ายเดียวกัน หรือสื่อบันทึกข้อมูลแบบถอดได้) เรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์เพื่อตรวจสอบปัญหา RAM หรือฮาร์ดดิสก์ และตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งล่าสุดซึ่งอาจรบกวนการบันทึกไฟล์ สำหรับการแก้ไขปัญหาระดับระบบอย่างเป็นขั้นตอน ให้ใช้ ขั้นตอนพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่

ถ้าการกู้คืนด้วยตนเองไม่สำเร็จ ยูทิลิตีกู้คืนจากบุคคลที่สามอาจช่วยกู้ไฟล์ได้ Adobe ไม่ได้ทดสอบหรือให้การสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับเครื่องมือเหล่านี้ แต่ผู้ใช้บางคนสามารถกู้คืนไฟล์ได้สำเร็จโดยใช้ PSD Parse Online, PSD Recover หรือ PSD Repair

เพื่อป้องกันการสูญเสียไฟล์ในอนาคต ให้เปิดการกู้คืนไฟล์อัตโนมัติใน การกำหนดลักษณะ > การจัดการไฟล์ โดยตั้งค่า บันทึกข้อมูลการกู้คืนโดยอัตโนมัติทุก 5 หรือ 10 นาที บันทึกไฟล์ไว้ในตำแหน่งที่ปลอดภัยที่สุด เช่น Creative Cloud (ซึ่งเก็บรักษาการสำรองไว้หลายเวอร์ชัน) ฮาร์ดดิสก์ภายในที่ฟอร์แมตเป็น APFS/HFS+ (macOS) หรือ NTFS (Windows) หรือใช้ไดรฟ์ USB เป็นทางเลือกสุดท้ายหลีกเลี่ยงการบันทึกไฟล์ลงในเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายหรือแชร์โดยตรง เนื่องจากมีความเสี่ยงต่อการเสียหายได้ง่ายกว่าในระหว่างกระบวนการบันทึก สำหรับกลยุทธ์การป้องกันแบบครบวงจร ให้ใช้ ตั้งค่าการกำหนดลักษณะการบันทึกไฟล์

สำหรับการแก้ไขปัญหาเฉพาะข้อผิดพลาดเพิ่มเติม ให้ใช้ ข้อผิดพลาดของโปรแกรมเมื่อเปิดไฟล์ .psd และ ข้อผิดพลาด JPEG Marker ไม่ถูกต้อง