แก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสารระบบคลาวด์ของ Photoshop

ทำตามวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อทำงานกับเอกสารระบบคลาวด์ใน Photoshop

ข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดหรือไม่พบไฟล์

สาเหตุ

"ข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด" หรือ "ไม่พบไฟล์" จะปรากฏขึ้นเมื่อเปิดเอกสารระบบคลาวด์ที่ไม่ได้แคชไว้จากส่วนล่าสุดในหน้าจอหลัก หรือจาก ไฟล์ > เปิดล่าสุด

วิธีแก้ไข

1. ไปที่ หน้าจอหลัก > ไฟล์ > ไฟล์ของฉัน หรือ แชร์กับฉัน
2. เลือกเอกสารระบบคลาวด์เพื่อเริ่มดาวน์โหลด

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่าย

สาเหตุ

networkError จะปรากฏขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย หรือการเชื่อมต่อไม่สม่ำเสมอ

วิธีแก้ไข

ตรวจสอบ หน้าจอหลัก > ไฟล์ > ไฟล์ของคุณ หรือ แชร์กับคุณ เพื่อดูแบนเนอร์ออฟไลน์หรือไอคอนระบบคลาวด์ที่มีเครื่องหมาย X

หากดูเหมือนว่า Photoshop ออนไลน์อยู่แต่ยังเกิดข้อผิดพลาด ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

สาเหตุ

noInternetConnection จะปรากฏขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย หรือการเชื่อมต่อไม่สม่ำเสมอ

วิธีแก้ไข

ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ

การแก้ไขเอกสารระบบคลาวด์ขณะที่อุปกรณ์ออฟไลน์

สาเหตุ

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline จะปรากฏขึ้นเมื่อพยายามแก้ไขเอกสารระบบคลาวด์แบบออนไลน์เท่านั้นขณะที่อุปกรณ์ออฟไลน์

วิธีแก้ไข

ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ

การซิงค์ล้มเหลว

สาเหตุ

syncingFailed จะปรากฏขึ้นเมื่อ Photoshop ไม่สามารถซิงค์การเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ทำงานหรือถูกตัดการเชื่อมต่อ

วิธีแก้ไข

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ

1. ออกจาก Photoshop
2. เปิด Activity Monitor (macOS) หรือ Task Manager (Windows)
3. ค้นหา Adobe Content Synchronizer
4. หยุดกระบวนการ Adobe Content Synchronizer

การขอหมดเวลา

สาเหตุ

requestTimedOut จะปรากฏขึ้นเมื่อระบบเอกสารระบบคลาวด์ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือการเชื่อมต่อไม่สม่ำเสมอ

วิธีแก้ไข

1. ลองดำเนินการที่ล้มเหลวอีกครั้ง
2. ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ
3. หากการเชื่อมต่อทำงานได้ ให้ออกจาก Photoshop และหยุด Adobe Content Synchronizer โดยใช้ Activity Monitor (macOS) หรือ Task Manager (Windows)

ไม่สามารถดำเนินการได้เมื่อแอสเซทยังไม่ได้ซิงค์

สาเหตุ

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync จะปรากฏขึ้นเมื่อพยายามดำเนินการขณะที่เอกสารกำลังซิงค์การเปลี่ยนแปลง

วิธีแก้ไข

รอให้การซิงค์เสร็จสมบูรณ์ แล้วลองดำเนินการอีกครั้ง

เวลาในการซิงค์จะแตกต่างกันไปตามขนาดเอกสารและประสิทธิภาพของเครือข่าย

พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์เต็ม

สาเหตุ

fullCloudStorage จะปรากฏขึ้นเมื่อพื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์เต็ม

วิธีแก้ไข

1. ไปที่ หน้าจอหลัก > ที่ลบแล้ว
2. เลือกเอกสารหนึ่งรายการหรือมากกว่า
3. ลบเอกสารที่เลือกอย่างถาวรเพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์

ถึงระดับการเปิดใช้งานแล้ว

สาเหตุ

loggedInUserLimitExceeded จะปรากฏขึ้นเมื่อถึงจำนวนสูงสุดของการลงชื่อเข้าใช้หรือการเปิดใช้งาน Creative Cloud

วิธีแก้ไข

ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด “ถึงขีดจำกัดการเปิดใช้งาน” หรือ “ลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ”

เกินขอบเขต

สาเหตุ

outOfBounds จะปรากฏขึ้นเมื่อโฟลเดอร์มีรายการมากกว่าที่กำหนดไว้

วิธีแก้ไข

ลบรายการหรือย้ายรายการไปยังโฟลเดอร์อื่นเพื่อเข้าถึงโฟลเดอร์ที่มีปัญหา

ความขัดแย้งในการตั้งชื่อ

สาเหตุ

conflictOfSamePathOrName จะปรากฏขึ้นเมื่อเอกสารสองรายการมีชื่อเดียวกันในโฟลเดอร์เดียวกันเป็นการชั่วคราว เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเมื่อเอกสารหนึ่งอยู่ในระบบคลาวด์ และอีกเอกสารซิงค์อยู่ในเครื่อง

วิธีแก้ไข

รอให้ระบบเอกสารระบบคลาวด์เปลี่ยนชื่อเอกสารหนึ่งรายการ หลังจากมุมมองรีเฟรชด้วยชื่อที่ไม่ซ้ำกันแล้ว ให้ลองดำเนินการอีกครั้ง

ผู้ใช้ถูกขึ้นบัญชีบล็อก

สาเหตุ

userBlockListedPleaseContactSupport จะปรากฏขึ้นเมื่อ Adobe ระงับบัญชีเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ

วิธีแก้ไข

ติดต่อ ชุมชนสนับสนุนของ Adobe เพื่อขอความช่วยเหลือ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่สามารถลองใหม่ได้

สาเหตุ

genericRetriableError จะปรากฏขึ้นเมื่อเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ

วิธีแก้ไข

1. ลองดำเนินการที่ล้มเหลวอีกครั้ง
2. หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ให้ปิดและเปิด Photoshop ใหม่
3. หากข้อผิดพลาดยังเกิดขึ้นอีก ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์